BIDV phát cảnh báo khẩn đến người dân cả nước

Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV - Mã: BID) vừa phát cảnh báo khẩn cấp đến toàn bộ khách hàng về các thủ đoạn lừa đảo mạo danh trực tuyến.

Theo đó, các thủ đoạn diễn ra với những chiêu thức ngày càng tinh vi và phức tạp, ảnh hưởng trực tiếp đến tài sản, tài chính của khách hàng. Những đối tượng lừa đảo thường lợi dụng uy tín của các tổ chức tài chính, cơ quan Nhà nước hay dịch vụ bưu chính để thực hiện hành vi lừa đảo qua điện thoại, tin nhắn SMS hoặc mạng xã hội.

Trong đó, các đối tượng thường giả mạo cơ quan Nhà nước (công an, tòa án, cơ quan thuế…) để gửi đường link/website giả mạo dịch vụ công, yêu cầu khách hàng cài đặt các ứng dụng giả (VNeID, ứng dụng của Tổng cục thuế…). Từ đó, kẻ gian chiếm quyền điều khiển thiết bị, đánh cắp thông tin bảo mật và thực hiện giao dịch chuyển tiền trong tài khoản của khách hàng.

Ngoài ra, các đối tượng cũng có thể giả mạo cơ quan có thẩm quyền (tòa án, công an, viện kiểm sát) đe dọa khách hàng có liên quan đến các hành vi phạm pháp (gây tai nạn giao thông, liên quan đường dây rửa tiền, buôn bán ma túy, buôn lậu, nợ cước viễn thông quốc tế) nhằm ép buộc mở tài khoản, cung cấp thông tin, cài đặt ứng dụng hoặc chuyển tiền đến tài khoản chỉ định.

Bên cạnh đó, các đối tượng còn giả mạo website, phần mềm ứng dụng ngân hàng số BIDV SmartBanking, fanpage hoặc tin nhắn SMS của ngân hàng, gửi đường link giả mạo để đánh cắp thông tin người dùng.

Một hình thức khác là giả danh nhân viên ngân hàng, liên hệ với khách hàng để hỗ trợ xử lý giao dịch lỗi, hỗ trợ tra soát, mở thẻ tín dụng, sau đó yêu cầu cung cấp thông tin đăng nhập, thẻ và mã OTP nhằm chiếm đoạt tiền.

BIDV cảnh báo các thủ đoạn gian lận, lừa đảo. Ảnh: BIDV

Đáng chú ý, thủ đoạn mạo danh nhân viên chuyển phát, liên lạc với khách hàng để thông báo bưu gửi sắp giao và yêu cầu thanh toán phí giao hàng nhỏ cũng đang gia tăng. Sau khi lừa chuyển khoản, đối tượng sẽ tiếp tục dựng thêm tình huống giả mạo và gây áp lực, thúc ép khách hàng thực hiện các thao tác phức tạp như đăng nhập ngân hàng số qua link lạ, nhập OTP vào biểu mẫu giả mạo, giữ nút chuyển tiền hoặc xác nhận thông tin tài khoản. Thủ đoạn này nhằm đánh cắp thông tin bảo mật và chiếm đoạt tiền trong tài khoản khách hàng.

Trước tình hình này, BIDV khuyến cáo khách hàng tuyệt đối không chuyển tiền hoặc cung cấp bất kỳ thông tin bảo mật nào (thông tin đăng nhập ngân hàng số, thông tin thẻ, mã OTP...) cho người tự xưng là công an, nhân viên giao hàng, nhân viên chuyển phát thẻ hay nhân viên ngân hàng qua điện thoại, tin nhắn hay mạng xã hội. BIDV khẳng định không yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin bảo mật dưới bất kỳ hình thức nào.

Khách hàng cũng cần đặc biệt lưu ý không truy cập và tải ứng dụng từ các đường link không rõ nguồn gốc. BIDV không yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân qua các kênh như SMS, email, Zalo, Viber, Messenger…

Do đó, nếu nhận được các đường link lạ, khách hàng tuyệt đối không bấm vào. Trường hợp đã bấm vào đường link, khách hàng không cung cấp thông tin bảo mật tài khoản, dịch vụ ngân hàng số (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP), dịch vụ thẻ (số thẻ, ngày hết hạn, mã bảo mật CVV, mã OTP), thông tin tài khoản hay bất cứ thông tin bảo mật dịch vụ ngân hàng, thông tin cá nhân khác.

Trong trường hợp nghi ngờ bị lừa đảo, BIDV khuyến nghị khách hàng thực hiện theo thứ tự ưu tiên như sau:

(1) Khóa dịch vụ hoặc đổi mật khẩu ngân hàng số ngay lập tức (bằng cách chủ động nhập sai mật khẩu 5 lần liên tiếp để tự khóa hoặc vào Cài đặt để đổi mật khẩu).

(2) Liên hệ tổng đài BIDV 1900 9247 (24/7) hoặc đến chi nhánh/phòng giao dịch gần nhất trong giờ hành chính.

(3) Khôi phục cài đặt gốc thiết bị nếu phát hiện đã cài đặt ứng dụng giả mạo.

(4) Trình báo ngay với cơ quan công an gần nhất để được hỗ trợ.

>> Sacombank (STB) phát cảnh báo khẩn cấp về một ứng dụng