Grab bị phạt 1,36 tỷ đồng
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia xác định Grab có 6 hành vi vi phạm liên quan đến thông tin người dùng, điều kiện giao dịch, hoạt động quảng bá và cơ chế bảo vệ nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) vừa ra quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty TNHH Grab số tiền 1,36 tỷ đồng sau khi kiểm tra việc chấp hành các quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Theo cơ quan chức năng, doanh nghiệp có trụ sở tại Tòa nhà Mapletree Business Centre, số 1060 Nguyễn Văn Linh, phường Tân Hưng, TP. Hồ Chí Minh. Qua kiểm tra, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia xác định Grab có 6 hành vi vi phạm liên quan đến thông tin người dùng, điều kiện giao dịch, hoạt động quảng bá và cơ chế bảo vệ nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương.
1. Không cho người tiêu dùng lựa chọn việc cho phép hoặc không cho phép sử dụng thông tin của người tiêu dùng để chia sẻ, tiết lộ, chuyển giao thông tin cho bên thứ ba.
2. Quy định điều khoản không được phép quy định trong điều kiện giao dịch chung theo quy định (điều kiện giao dịch chung áp dụng trên phạm vi toàn quốc).
3. Không thông báo trước hoặc không công khai cho người tiêu dùng việc tài trợ cho người có ảnh hưởng dưới mọi hình thức để sử dụng hình ảnh, lời khuyên, khuyến nghị của người này nhằm xúc tiến thương mại hoặc khuyến khích người tiêu dùng mua, sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ.
4. Không hiển thị đầy đủ, chính xác kết quả phản hồi, đánh giá theo quy định.
5. Điều kiện giao dịch chung không quy định cụ thể thời điểm áp dụng (điều kiện giao dịch chung áp dụng trên phạm vi toàn quốc).
6. Không công khai cho người tiêu dùng dễ bị tổn thương các nội dung, cơ chế, chính sách áp dụng với người tiêu dùng dễ bị tổn thương theo quy định.
Sau khi ban hành quyết định xử phạt, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu Grab chấm dứt các hành vi vi phạm, chủ động rà soát, điều chỉnh và hoàn thiện các nội dung, chính sách liên quan nhằm bảo đảm tuân thủ đầy đủ quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Theo báo cáo của Grab, doanh nghiệp đã tiến hành khắc phục các vi phạm và hoàn tất việc nộp phạt theo quy định.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia thông tin về vụ việc nhằm bảo đảm các doanh nghiệp thực hiện đầy đủ trách nhiệm trong bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và tăng tính minh bạch trong quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ trên thị trường.
