Ứng dụng AI vào quản trị nhân sự, Eximbank đang thay đổi thế nào?

Tại Hội thảo "Cơ hội đầu tư trong bối cảnh mới" do Tạp chí Nhà đầu tư tổ chức, đại diện lãnh đạo Eximbank nhấn mạnh rằng, công nghệ đang mang đến cơ hội lớn trong việc thay đổi ngành ngân hàng.

Ông Trần Anh Thắng, Thành viên độc lập Hội đồng Quản trị Ngân hàng TMCP Xuất Nhập khẩu Việt Nam (Eximbank - Mã: EIB), cho biết trước đây, ngành ngân hàng được coi là độc quyền trong lĩnh vực tài chính. Tuy nhiên, hiện nay, các ngân hàng đã phải chia sẻ thị phần với các công ty công nghệ tài chính (Fintech), đặc biệt là những doanh nghiệp có mức độ rủi ro thấp. Ngân hàng không còn hoạt động đơn lẻ mà phải hợp tác với các công ty tài chính và chứng khoán để cùng phát triển.

Chẳng hạn, Eximbank đã xác định dành nguồn lực lớn dành riêng cho công nghệ blockchain và AI nhằm cải thiện hệ thống vận hành. Sau sáu tháng triển khai (từ tháng 8/2024 đến nay), kết quả mang lại rất khả quan. Công nghệ blockchain, chuyển đổi số không chỉ tạo ra cơ hội đầu tư mà còn giúp tiết giảm đáng kể chi phí vận hành cho doanh nghiệp.

Tại Eximbank, trong khoảng 4-5 tháng triển khai, ngân hàng đã tích hợp công nghệ robot tự động hóa và AI vào quy trình vận hành. Điều này giúp tối ưu lượng nhân sự và chất lượng nhân sự trên toàn hệ thống, mang lại hiệu suất cao hơn.

Ông Trần Anh Thắng chia sẻ: "Chúng tôi cũng đánh giá cao các khoản đầu tư từ nước ngoài vào lĩnh vực công nghệ tài chính. Tổng tập đoàn đã tổ chức nhiều hội thảo giúp ngân hàng hiểu rõ hơn về AI, blockchain và xu hướng chuyển đổi số. Hy vọng sẽ có thêm những buổi thảo luận chuyên sâu hơn về tài chính và công nghệ trong tương lai".

"Hiện tại, tốc độ thay đổi công nghệ trong ngành tài chính diễn ra nhanh chóng. Nếu ngân hàng mất 3-6 tháng để triển khai một công nghệ mới, thì các công ty Fintech chỉ cần hai tuần. Điều này cho thấy cơ hội đầu tư vào doanh nghiệp tài chính số rất lớn. Nhờ Nghị quyết của Bộ Chính trị, ngành ngân hàng có cơ hội mở rộng đầu tư vào công nghệ để chuyển đổi số", ông Thắng nói.

Vị lãnh đạo Eximbank cũng nhấn mạnh rằng, trong những năm qua, nhiều ngân hàng đã đầu tư mạnh vào công nghệ số. Một số ngân hàng đã thành công, nhưng phần lớn vẫn gặp khó khăn, cho thấy việc triển khai công nghệ trong lĩnh vực này không hề đơn giản. Một số ngân hàng áp dụng mô hình công nghệ chưa phù hợp, dẫn đến thất bại và buộc phải điều chỉnh chiến lược.

Ngành ngân hàng hiện nay có thể triển khai các biện pháp liên quan đến tài chính số, trí tuệ nhân tạo (AI) và blockchain. Đây là cơ hội lớn để phát triển nhưng cũng đòi hỏi sự hợp tác với các công ty công nghệ. Hiện tại, Fintech không còn hoạt động độc lập mà đang tích cực tìm kiếm cơ hội liên kết với ngân hàng và các tổ chức tài chính khác.

Các ngân hàng cũng nhận thức rằng ngành tài chính không còn mang tính độc quyền. “Chúng ta sẵn sàng chia sẻ tài nguyên và hợp tác với các đối tác khác. Thông qua các buổi làm việc như hôm nay, chúng tôi hiểu rõ hơn về những thay đổi cần thiết để thích ứng với thị trường”, ông nói.

>> AI đẩy 4.000 nhân viên ngân hàng lớn nhất Đông Nam Á 'ra đường'