Meta lý giải sự cố khiến hàng loạt nhóm Facebook bị xóa sổ
Các nhóm trên Facebook bất ngờ biến mất chỉ vì lý do này.
Ngày 24 tháng 6, Meta chính thức lên tiếng về nguyên nhân khiến nhiều nhóm Facebook bất ngờ biến mất, gây hoang mang trong cộng đồng người dùng toàn cầu. Theo ông Andy Stone, người phát ngôn của Meta, một lỗi kỹ thuật nội bộ đã khiến hệ thống kiểm duyệt tự động hiểu nhầm và đánh dấu sai nhiều nhóm là vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng.
 |
| Một lỗi kỹ thuật nội bộ đã khiến hệ thống kiểm duyệt tự động hiểu nhầm và đánh dấu sai nhiều nhóm là vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng. |
Sự cố phát sinh sau khi Meta triển khai một bản cập nhật hệ thống vào cuối tuần trước nhằm tăng cường khả năng lọc nội dung vi phạm. Tuy nhiên, thay vì nhắm trúng các nhóm có nguy cơ cao, thuật toán lại vô tình xóa hàng ngàn nhóm hợp pháp tại Mỹ và nhiều quốc gia khác, bất kể quy mô hay chủ đề.
Nhiều quản trị viên nhóm cho biết họ nhận được thông báo vi phạm với những cáo buộc nghiêm trọng như liên quan đến khủng bố hoặc nội dung khỏa thân, dù nhóm chưa từng vi phạm bất kỳ quy định nào. Điều này khiến không ít người cảm thấy hoang mang và bất bình.
Meta cho biết đã triển khai bản vá lỗi và đang trong quá trình khôi phục các nhóm bị ảnh hưởng. Công ty cũng khuyến cáo người dùng không nên vội vàng gửi đơn kháng nghị, bởi hệ thống hiện tại đang tự động hoàn tác các quyết định sai lệch. “Chúng tôi thành thật xin lỗi vì sự bất tiện này và đang nỗ lực đảm bảo tình huống tương tự không tái diễn,” Meta viết trong email gửi TechCrunch.
Dù chưa xác nhận sự cố lần này có liên quan đến đợt khóa tài khoản cá nhân trên Facebook và Instagram trước đó hay không, Meta thừa nhận cả hai vụ việc đều bắt nguồn từ hệ thống kiểm duyệt tự động, một công nghệ đang ngày càng bị nghi ngờ bởi cộng đồng người dùng.
