Một doanh nghiệp kim cương khẩn xin khách hàng cho ‘cơ hội được duy trì cửa hàng, đừng bán lúc này’

Trong bối cảnh thị trường kim cương biến động, Quyên Diamond vừa phát hành thư ngỏ gửi khách hàng, khẳng định toàn bộ sản phẩm đã bán ra đều đúng chất lượng như cam kết, đồng thời kêu gọi khách hàng bình tĩnh và tiếp tục đồng hành cùng doanh nghiệp.

Theo nội dung thư được đăng tải lên Facebook Quyên Diamond - Trang sức kim cương, thương hiệu này cho biết vẫn duy trì hoạt động bình thường trong gần hai tháng qua dù thị trường gặp nhiều khó khăn. Cửa hàng vẫn thực hiện dịch vụ thu đổi và hỗ trợ thanh khoản cho khách hàng. Thời gian xử lý được cho là không quá 15 phút.

Tuy nhiên, với diễn biến phức tạp hiện tại, Quyên Diamond “khẩn xin Quý khách hàng hãy bình tĩnh khi tiếp nhận thông tin, bình tâm phân tích sự việc và đừng đưa ra các quyết định nóng vội”.

Doanh nghiệp nhấn mạnh tất cả sản phẩm cung cấp đều đáp ứng đúng tiêu chuẩn chất lượng đã công bố. Doanh nghiệp cũng khuyến nghị khách hàng không nên vội vàng bán lại sản phẩm chỉ vì tâm lý đám đông trong giai đoạn hiện nay.

Đại diện thương hiệu cho biết cửa hàng sẽ tiếp tục duy trì hoạt động, mở cửa hàng ngày và nỗ lực đồng hành cùng khách hàng trong thời gian tới.

“Vì vậy, xin Quý khách hãy thấu hiểu cho Quyên, đừng theo tâm lý số đông mà đem bán lại sản phẩm trong thời điểm này. Xin hãy cho Quyên cơ hội vẫn còn được duy trì cửa hàng tiếp mãi về sau!

Quyên sẽ không cam tâm nếu mọi tâm huyết và công sức của mình trở nên vô nghĩa.

Quyên sẽ cố gắng bám trụ tới cùng.

Quyên dám hứa với mọi người là Quyên sẽ không bao giờ dừng bước ở đây!

Dù có như thế nào, cửa hàng Quyên vẫn ở đây, vẫn mở cửa mỗi ngày, vẫn cố gắng hoạt động bình thường, chỉ cần Quý khách hàng thấu hiểu, đồng cảm và đồng hành cùng Quyên!

Xin hãy ở lại với Quyên, đừng bỏ Quyên mà đi!”, chủ thương hiệu chia sẻ trong thư ngỏ.

Theo dữ liệu đăng ký doanh nghiệp, Công ty TNHH Trang sức Kim cương Quyên Diamond được thành lập năm 2020, hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh vàng trang sức, đá quý và đồng hồ. Doanh nghiệp có trụ sở tại số 376 An Dương Vương, phường Chợ Quán, TP. HCM, do bà Nguyễn Bích Quyên là người đại diện theo pháp luật.

Trong một bài đăng gần đây, doanh nghiệp cho biết đã tăng cường quy trình kiểm định nhằm giúp khách hàng xác minh chất lượng sản phẩm. Cửa hàng sử dụng các thiết bị chuyên dụng thế hệ mới để phân biệt kim cương tự nhiên với kim cương nhân tạo, kim cương đã qua xử lý, đá moissanite và các loại đá giả kim cương khác.

Ngoài ra, quy trình kiểm định còn bao gồm việc kiểm tra và đối chiếu mã khắc cạnh theo chứng nhận GIA để xác minh viên kim cương đúng với mã số được cấp, hạn chế nguy cơ bị đánh tráo. Theo Quyên Diamond, toàn bộ quá trình này được thực hiện công khai và khách hàng có thể trực tiếp theo dõi dưới sự hướng dẫn của nhân viên.

Động thái của Quyên Diamond diễn ra trong bối cảnh thị trường kim cương chịu nhiều tác động từ vụ án buôn lậu 28.000 viên kim cương từ Hong Kong vào Việt Nam.

Liên quan đến vụ việc, cơ quan chức năng tiếp tục khởi tố thêm một số chủ thương hiệu kim cương có tiếng tại TP. HCM như Kim Lý, Ngọc Tâm và Ngọc Châu Âu.

Ngay sau khi thông tin khởi tố được công bố, các cửa hàng nêu trên cùng một số thương hiệu khác như Kim Châu đã thông báo tạm dừng hoạt động.

Trong khi đó, nhiều doanh nghiệp khác trong ngành cũng thông báo tạm ngừng kinh doanh để tái cơ cấu như Quế Jewelry, Cashion, Hoàng Thứ Jewelry…