Người đàn ông 32 tuổi mở dịch vụ 'gãi ngứa, cù lét', kiếm hơn 600 triệu đồng/tháng

Sau nhiều lần thay đổi công việc và 2 lần khởi nghiệp thất bại, Zhang Xiaoqiao (32 tuổi, ở Thâm Quyến, tỉnh Quảng Đông, Trung Quốc) tìm được hướng kinh doanh mới từ dịch vụ gãi ngứa, cù lét. Hai cửa hàng của anh hiện mang về doanh thu hơn 100.000 nhân dân tệ mỗi tháng (388 triệu đồng).

Theo truyền thông Trung Quốc, Zhang từng làm việc trong lĩnh vực gọi vốn cộng đồng khoảng 6 năm, bắt đầu từ năm 2018. Sau tuổi 30, anh chuyển sang sản xuất nội dung trên mạng xã hội và thử nghiệm nhiều hình thức khác nhau nhưng chưa đạt kết quả như kỳ vọng.

Ý tưởng kinh doanh dịch vụ gãi ngứa đến từ một ký ức thời thơ ấu. Zhang nhớ những lần cha gãi lưng cho anh khi còn nhỏ. Cảm giác thư giãn khiến anh thường ngủ thiếp đi trong lúc được cha chăm sóc.

Sau khi tình cờ xem một video về dịch vụ gãi ngứa trên mạng, Zhang bắt đầu nghiên cứu khả năng thương mại hóa trải nghiệm này. Anh dành khoảng 4 tháng để khảo sát thị trường và hoàn thiện kỹ thuật trước khi mở cửa hàng.

Zhang thu thập hơn 1.000 phản hồi từ khách hàng tiềm năng, tập trung vào những vấn đề như vị trí trên cơ thể họ muốn được gãi và mức giá sẵn sàng chi trả. Anh cũng nghiên cứu các khu vực dễ xuất hiện cảm giác ngứa, chia cơ thể thành 5 vùng chính và hơn 30 khu vực nhỏ để xây dựng phương pháp phục vụ.

Để kiểm nghiệm kỹ thuật, Zhang thực hành trên bạn bè trong thời gian dài. Hai bàn tay của anh chai sần sau quá trình luyện tập.

Ngày 5/5, Zhang mở cửa hàng đầu tiên tại Thâm Quyến. Khoảng 40 ngày sau, anh tiếp tục khai trương cơ sở thứ 2.

Các cửa hàng cung cấp nhiều gói dịch vụ dành cho thành viên. Gói gãi đầu và lưng trong 30 phút có giá 128 nhân dân tệ (gần 500.000 đồng). Dịch vụ chăm sóc phần thân trên trong 60 phút có giá dưới 200 nhân dân tệ (khoảng 780.000 đồng). Gói gãi toàn thân kéo dài 80 phút có mức giá khoảng 299 nhân dân tệ (hơn 1,1 triệu đồng).

Gói 80 phút là lựa chọn phổ biến nhất, chiếm khoảng 70% lượng khách. Nhân viên thực hiện các động tác gãi nhẹ tại vùng đầu, mặt, vai, cổ, cánh tay, lưng, chân và bàn chân.

Dịch vụ được thiết kế theo hướng hỗ trợ khách hàng thư giãn và dễ ngủ. Zhang cho biết khoảng 60-70% khách hàng ngủ thiếp đi trong quá trình trải nghiệm.

Bên cạnh gãi ngứa, các cửa hàng còn cung cấp dịch vụ cù lét. Loại hình này tạo cảm giác kích thích rõ hơn và được giới thiệu như một lựa chọn giúp khách hàng giải tỏa căng thẳng, áp lực.

Cửa hàng cũng triển khai các gói kết hợp gãi ngứa, lấy ráy tai và massage. Theo Zhang, gãi ngứa hiện chiếm hơn 70% doanh thu trong nhóm dịch vụ này.

Tệp khách hàng chủ yếu là dân văn phòng, trong đó nam giới chiếm khoảng 60-70%. Ngoài khách tại Thâm Quyến, các cửa hàng còn đón người đến từ nhiều địa phương khác như Giang Tây, Hồ Nam, Tứ Xuyên và Trùng Khánh.

Một khách hàng từ Hồ Nam cho biết cô từng nghĩ đây là dịch vụ khá đặc biệt nhưng sau khi trải nghiệm lại nhận thấy nhu cầu rất lớn. Theo khách hàng này, việc đặt lịch đôi khi gặp khó khăn do lượng người sử dụng dịch vụ đông.

Mô hình kinh doanh của Zhang nhanh chóng đạt điểm hòa vốn. Hai cửa hàng chỉ mất khoảng 1,5-2 tháng để thu hồi khoản đầu tư ban đầu.

Những thông tin được công bố ban đầu cho thấy tổng doanh thu của 2 cửa hàng vượt 100.000 nhân dân tệ mỗi tháng. Sau đó, Zhang cho biết doanh thu đã tiếp tục tăng. Mỗi cửa hàng hiện đạt hơn 130.000 nhân dân tệ/tháng (504 triệu đồng); riêng một cơ sở có thời điểm đạt 150.000-170.000 nhân dân tệ/tháng (582-660 triệu đồng).

Sự phát triển của mô hình cũng kéo theo những tranh luận về tính chất của dịch vụ. Zhang khẳng định cửa hàng hoạt động theo hướng chuyên nghiệp, nhân viên mặc trang phục kín đáo, tránh các khu vực nhạy cảm và từ chối những yêu cầu không phù hợp.

Theo Zhang, mô hình này hướng tới nhu cầu thư giãn của khách hàng và được vận hành như một dịch vụ chăm sóc cá nhân. Anh kỳ vọng nghề “thợ gãi ngứa” sẽ dần được xã hội công nhận và trở thành một công việc chuyên nghiệp.

Sau khi xây dựng 2 cơ sở tại Thâm Quyến, Zhang dự định mở rộng mô hình tới nhiều thành phố khác ở Trung Quốc. Mục tiêu của anh là phát triển hệ thống lên vài trăm cửa hàng trên toàn quốc.

Theo Worldjournal, Sina, Sinchew, Sohu, STOMP, The Star