Theo vị khách, sau khi bỏ hai miếng thịt dê vào thì nồi lẩu biến thành một xoong súp. Chỉ sau 3 - 5 phút, nhóm người này đã gọi các bạn nhân viên vào giải quyết. Tuy nhiên, phía nhà hàng Haidilao lại giải thích rằng do nhà hàng thay đổi công thức món ăn.
