Sắp vận hành khách sạn đầu tiên trên thế giới phục vụ hoàn toàn bằng robot
Khách sạn sẽ có 44 phòng nghỉ cao cấp, cùng nhà hàng, phòng gym và nhiều tiện ích khác. Điểm đặc biệt là toàn bộ hoạt động phục vụ sẽ được thực hiện bởi hệ thống robot do Pudu Robotics - công ty có trụ sở tại Thâm Quyến - phát triển.
Theo Global Times, Trung Quốc dự kiến đưa vào vận hành khách sạn đầu tiên trên thế giới được phục vụ hoàn toàn bằng robot vào năm 2027. Dự án tọa lạc trên đảo nhân tạo phía Tây thuộc tuyến giao thông Thâm Quyến - Trung Sơn, một trong những công trình hạ tầng trọng điểm của vùng Vịnh lớn Quảng Đông - Hong Kong - Ma Cao, với kỳ vọng trở thành điểm nhấn mới thu hút khách du lịch.
Lễ ký kết cho dự án đã được tổ chức vào ngày 31/5 giữa Shenzhen Cultural Tourism Industry Development Co. và Pudu Robotics. Hai bên đã đạt thỏa thuận hợp tác chiến lược nhằm xây dựng một khách sạn thông minh, nơi toàn bộ quy trình vận hành sẽ do robot đảm nhiệm.
Theo kế hoạch, khách sạn sẽ có 44 phòng nghỉ cao cấp, cùng nhà hàng, phòng gym và nhiều tiện ích khác. Điểm đặc biệt là toàn bộ hoạt động phục vụ sẽ được thực hiện bởi hệ thống robot do Pudu Robotics - công ty có trụ sở tại Thâm Quyến - phát triển.
Từ khâu chào đón khách, hỗ trợ nhận phòng, dẫn đường, vận chuyển hành lý, phục vụ phòng, giao đồ ăn, dọn dẹp vệ sinh, thu gom bát đĩa, tuần tra an ninh cho đến trò chuyện và tương tác với khách lưu trú, robot sẽ đảm nhiệm toàn bộ quy trình, hình thành một hệ sinh thái dịch vụ khép kín mà không cần sự can thiệp của con người.
Tại lễ ký kết, nhiều mẫu robot với thiết kế khác nhau đã trình diễn khả năng phối hợp trong các tình huống thực tế như đón tiếp khách, vận chuyển đồ dùng và suất ăn, vệ sinh khu vực công cộng cũng như cung cấp các dịch vụ tương tác.
Ông Guo Cong, đồng sáng lập kiêm Giám đốc Công nghệ (CTO) của Pudu Robotics, cho biết mô hình này hướng tới việc robot tham gia vào mọi khâu vận hành khách sạn, không để tồn tại bất kỳ khoảng trống dịch vụ nào. Theo ông, hệ thống sẽ bao phủ toàn bộ hành trình của khách, ngay từ khi làm thủ tục nhận phòng cho đến lúc trả phòng, tạo nên trải nghiệm lưu trú hoàn toàn tự động.
Trong khi đó, ông Xiao Han, phụ trách mảng du lịch thông minh của Shenzhen Cultural Tourism Industry Development Co., cho biết dự án sẽ được triển khai theo nhiều giai đoạn, bao gồm xây dựng các kịch bản vận hành, lắp đặt thiết bị, tích hợp hệ thống và tối ưu hóa hoạt động.
Sau khi đi vào vận hành, dự án sẽ tiếp tục nâng cấp năng lực phục vụ của robot, đồng thời mở rộng các trải nghiệm công nghệ theo hướng cá nhân hóa và nhập vai. Hệ thống thông minh cũng sẽ được kết nối với hệ sinh thái du lịch trên đảo nhân tạo phía tây, hình thành chuỗi dịch vụ số hoàn chỉnh, từ đón khách, tham quan, lưu trú đến tiêu dùng.
