VIB cảnh báo khẩn về chiêu lừa đảo mới trong giao dịch ngân hàng, khách hàng đặc biệt cảnh giác
Trong bối cảnh các thủ đoạn lừa đảo ngân hàng ngày càng tinh vi và khó lường, VIB phát đi cảnh báo khẩn nâng cao cảnh giác cho khách hàng.
Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (VIB) vừa phát đi cảnh báo khẩn về các hình thức lừa đảo ngày càng tinh vi trong lĩnh vực ngân hàng số. Trong bối cảnh tội phạm công nghệ cao ngày càng hoạt động mạnh mẽ, nhiều khách hàng đã trở thành nạn nhân, bị chiếm đoạt tài sản một cách âm thầm thông qua các thủ đoạn lừa đảo tinh vi, có chủ đích.
Theo VIB, thời gian gần đây xuất hiện hàng loạt chiêu trò lừa đảo phức tạp, phổ biến nhất là hành vi giả mạo nhân viên ngân hàng. Các đối tượng thường tiếp cận nạn nhân qua mạng xã hội, ứng dụng nhắn tin và đưa ra lý do hỗ trợ xác thực sinh trắc học. Sau đó, chúng yêu cầu cung cấp hình ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh khuôn mặt hoặc thực hiện cuộc gọi video nhằm thu thập giọng nói, cử chỉ của khách hàng. Mục tiêu cuối cùng là chiếm đoạt quyền sử dụng tài khoản thanh toán hoặc thực hiện các giao dịch bất hợp pháp.
Một chiêu trò khác là giả mạo ngân hàng thông báo tăng phí dịch vụ để đánh vào tâm lý hoang mang của người dùng. Sau đó, các đối tượng “gợi ý” hỗ trợ hoàn phí, hoặc giả danh thực hiện khảo sát chăm sóc khách hàng với các ưu đãi như tăng hạn mức thẻ, miễn phí thường niên, hỗ trợ hủy thẻ... Khi khách hàng mất cảnh giác, chúng sẽ gửi đường link giả, yêu cầu nhập thông tin bảo mật như số thẻ, mã CVV, mã OTP hoặc tải các ứng dụng chứa mã độc để chiếm đoạt tài sản.
VIB khẳng định không hợp tác với bất kỳ tổ chức hay cá nhân bên ngoài nào để xử lý hủy thẻ, tăng hạn mức thẻ, nâng điểm tín dụng hoặc cung cấp dịch vụ ngân hàng qua các kênh không chính thức. Ngân hàng cũng không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin bảo mật như tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP dưới bất kỳ hình thức nào.
Ngoài ra, các thủ đoạn như giả mạo website dịch vụ công (VNeID, Bộ Công an, Cục Thuế…), cán bộ cơ quan nhà nước hoặc nhân viên điện, nước, viễn thông để lừa người dùng truy cập vào các đường link giả, cài đặt ứng dụng có mã độc cũng đang gia tăng. Các đối tượng còn giả danh nhân viên giao hàng hoặc đại diện doanh nghiệp du lịch, khách sạn, sử dụng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để dụ khách hàng thanh toán qua đường link lừa đảo hoặc chuyển khoản vào tài khoản gian lận.
Để bảo vệ an toàn cho tài khoản và thông tin cá nhân, VIB đưa ra một số khuyến nghị quan trọng dành cho khách hàng. Trước hết, khách hàng tuyệt đối không cung cấp thông tin thẻ, tài khoản, tên đăng nhập, mật khẩu hay mã OTP cho bất kỳ ai. Cũng không nên thực hiện theo yêu cầu của người tự xưng là nhân viên cơ quan nhà nước, nhân viên giao hàng hay ngân hàng qua điện thoại hoặc mạng xã hội.
Khách hàng cần tránh truy cập các đường dẫn không rõ nguồn gốc, không cài đặt ứng dụng lạ và tuyệt đối không cấp quyền trợ năng (Accessibility) cho các ứng dụng không chính thống. Việc bán, cho thuê hoặc mở hộ tài khoản thanh toán là hành vi vi phạm pháp luật và có thể tạo điều kiện cho các giao dịch bất hợp pháp.
Để đảm bảo an toàn, khách hàng nên chỉ xác thực sinh trắc học trên các nền tảng chính thức như MyVIB (với khách hàng cá nhân), VIB Business hoặc VIB Corp (với khách hàng tổ chức), hoặc tại các chi nhánh/phòng giao dịch của VIB. Khi phát hiện dấu hiệu đáng ngờ, cần nhanh chóng khóa thẻ hoặc tài khoản thanh toán qua ứng dụng hoặc liên hệ ngay với tổng đài VIB để được hỗ trợ kịp thời.
VIB cũng khuyến khích khách hàng chủ động quản lý tài khoản bằng cách khóa các chức năng thanh toán không sử dụng, điều chỉnh hạn mức giao dịch tùy theo nhu cầu và thường xuyên cập nhật các thủ đoạn lừa đảo mới qua các kênh thông tin chính thức như website vib.com.vn, fanpage Facebook, Zalo, Instagram hoặc ứng dụng ngân hàng số MyVIB.
