Vietcombank gửi ‘cẩm nang’ cho ai hay quên mật khẩu: Làm đúng 5 bước này để cấp lại mà không cần ra ngân hàng
Mật khẩu tài khoản Vietcombank phải có độ dài từ 7 đến 20 ký tự, bao gồm chữ in hoa, chữ thường, ký tự đặc biệt, số và không được chứa khoảng trắng.
Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank - Mã: VCB) đã có hướng dẫn gửi khách hàng về cách đổi và cấp lại mật khẩu dịch vụ VCB Digibank.
Theo Vietcombank, để đảm bảo tính bảo mật và an toàn cho người dùng, mật khẩu tài khoản được thiết lập theo tiêu chuẩn nghiêm ngặt với chuỗi ký tự phức tạp. Cụ thể, mật khẩu phải có độ dài từ 7 đến 20 ký tự, bao gồm chữ in hoa, chữ thường, ký tự đặc biệt, số và không được chứa khoảng trắng.
Sau khi đăng nhập thành công bằng mật khẩu mặc định, khách hàng sẽ được yêu cầu đổi sang mật khẩu cá nhân nhằm tăng tính bảo mật cũng như giúp dễ ghi nhớ hơn.
Tuy nhiên, việc quên mật khẩu tài khoản ngân hàng vẫn là tình huống phổ biến. Vì vậy, khách hàng của Vietcombank có thể thực hiện khôi phục mật khẩu qua ứng dụng VCB Digibank thông qua các bước sau:
Bước 1: Mở ứng dụng VCB Digibank, chọn “Quên mật khẩu” tại giao diện đăng nhập.
 |
Bước 2: Điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu của hệ thống, bao gồm số điện thoại và email đã đăng ký, số CMND/CCCD. Khách hàng cần điền chính xác địa chỉ Email và số điện thoại để Vietcombank gửi mã xác nhận đến tài khoản và thực hiện lấy lại mật khẩu.
 |
Bước 3: Kiểm tra lại thông tin tài khoản, nhấn “Xác nhận”, sau đó nhập mã OTP được gửi qua tin nhắn SMS vào mục “Nhập OTP xác thực”.
 |
Bước 4: Sau khi xác thực thành công, Vietcombank sẽ gửi mật khẩu mặc định đến địa chỉ email đã đăng ký, hoàn tất quá trình khôi phục.
 |
Bước 5: Đăng nhập lại bằng số điện thoại, nhập mật khẩu mặc định và tạo mật khẩu mới. Vietcombank lưu ý, mật khẩu mới không được trùng với mật khẩu đã được sử dụng trong 180 ngày gần đây.
 |
Ngoài ra, khách hàng cũng có thể lấy lại mật khẩu tài khoản bằng cách liên hệ tổng đài 24/7 hoặc đến trực tiếp phòng giao dịch của Vietcombank để yêu cầu hỗ trợ.
Đáng chú ý, theo chính sách bảo mật của Vietcombank, nếu người dùng nhập sai mật khẩu quá 5 lần, tài khoản sẽ tự động bị khóa để phòng ngừa hành vi xâm nhập trái phép.
Trong trường hợp này, khách hàng không thể lấy lại mật khẩu qua ứng dụng, SMS hay tổng đài mà bắt buộc phải đến trực tiếp chi nhánh hoặc phòng giao dịch của Vietcombank, mang theo CMND/CCCD để được hỗ trợ mở khóa và cấp lại mật khẩu.
>> Thủ tướng yêu cầu các ngân hàng loại bỏ tài khoản không chính chủ, có thông tin sai lệch
