VinFast bất ngờ tung chính sách hỗ trợ bao gồm cả xe xăng

Do ảnh hưởng của bão số 10, nhiều xe VinFast tại Hà Nội, Thanh Hóa, Nghệ An và Hà Tĩnh bị ngập nước, hư hỏng và phải gọi cứu hộ. Để hỗ trợ khách hàng, VinFast triển khai chính sách đặc biệt dành cho chủ xe tại các khu vực này.

Tại Thanh Hóa, Nghệ An và Hà Tĩnh, VinFast sẽ hỗ trợ khách hàng tiền miễn thường bảo hiểm (là một phần chi phí tổn thất mà người được bảo hiểm (bên mua bảo hiểm) phải tự gánh chịu khi có rủi ro xảy ra, theo quy định trong hợp đồng bảo hiểm phi nhân thọ. Mức miễn thường có thể là một số tiền cố định hoặc một tỷ lệ phần trăm trên giá trị tổn thất.

Theo chính sách của VinFast, các xe bị hư hỏng cần làm bảo hiểm, phần tiền miễn thường 500.000 đồng/khách hàng sẽ được VinFast chi trả, áp dụng đến hết ngày 20/10/2025.

Chính sách này áp dụng cho cả xe xăng và xe điện được kéo cứu hộ về xưởng dịch vụ (đến ngày 5/10/2025). Ngoài ra, VinFast còn kiểm tra miễn phí cho xe điện bị ngập nước hoặc vận hành trong điều kiện mưa lũ, thời gian áp dụng đến hết 20/10/2025.

Tại Hà Nội, VinFast sẽ cung cấp dịch vụ cứu hộ cho xe bị ảnh hưởng bởi mưa bão, đưa về các xưởng dịch vụ không bị ngập úng. Khách hàng cũng không phải trả thêm chi phí chênh lệch theo chính sách hiện hành. Chính sách này có hiệu lực từ ngày 30/9 đến hết 1/10/2025.

Hiện nay, diễn biến thời tiết trên cả nước đang rất phức tạp. Khu vực Bắc Bộ và Trung Bộ chịu tác động trực tiếp của bão số 10 (Bualoi) với gió mạnh, mưa lớn trên diện rộng, nguy cơ lũ quét, sạt lở đất và ngập lụt ven biển…

Nhằm bảo đảm an toàn cho khách hàng cũng như phương tiện, Diễn đàn VinFast đã khuyến cáo khách hàng chủ động thực hiện một số biện pháp phòng tránh.

Theo đó, chủ xe tuyệt đối không để xe tại những khu vực có nguy cơ ngập sâu như tầng hầm hay vùng trũng thấp. Xe cần được đặt ở nơi cao ráo, xa các cây lớn dễ bị gãy đổ khi mưa bão.

Với pin và sạc, nếu buộc phải để xe lại tại khu vực tiềm ẩn rủi ro, nên để mức pin dưới 30% và rút hoàn toàn phích sạc. Ngược lại, trong trường hợp có kế hoạch di chuyển hoặc sơ tán, việc sạc đầy pin 100% sẽ giúp chủ động hơn trong quá trình đi lại.

Trong lúc lái xe, VinFast khuyến cáo khách hàng tránh đi vào vùng ngập nước. Nếu không còn lựa chọn nào khác, chủ xe cần kiểm tra trước độ sâu mực nước, bảo đảm không vượt quá khoảng sáng gầm xe.

Xe nên được điều khiển với tốc độ chậm, dưới 10 km/h, bởi di chuyển quá nhanh có thể khiến sóng nước dâng cao, tràn vào khoang động cơ. Trong mọi tình huống, chủ xe không được dừng hoặc lùi xe trong vùng ngập nước để hạn chế rủi ro.

Nếu chẳng may xe phải dừng hoặc đi qua khu vực ngập, nước có thể xâm nhập vào hệ thống điện áp cao, gây rủi ro mất an toàn. Do đó, để đảm bảo xe luôn hoạt động ổn định và bền bỉ, khách hàng nên sớm đưa xe đến xưởng dịch vụ gần nhất để được kiểm tra tổng thể.