Agribank có thông cáo khẩn liên quan đến số điện thoại của khách hàng

Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) vừa phát đi khuyến cáo tới khách hàng về nguy cơ gián đoạn giao dịch ngân hàng số đối với các thuê bao di động chưa hoàn tất việc xác thực thông tin theo quy định.

Theo Agribank, căn cứ Thông tư 08/2026/TT-BKHCN, từ sau ngày 15/6/2026, các thuê bao không hoàn thành xác thực theo yêu cầu của nhà mạng có thể bị tạm dừng hoặc khóa dịch vụ.

Ngân hàng cho biết, việc SIM bị khóa không ảnh hưởng đến số dư tiền gửi, tiền tiết kiệm hay các khoản đầu tư khác của khách hàng tại Agribank. Các tài sản này vẫn được bảo đảm theo quy định hiện hành.

Tuy nhiên, khi thuê bao bị khóa, khách hàng có thể không nhận được mã xác thực OTP gửi qua tin nhắn SMS. Điều này có thể gây khó khăn trong quá trình đăng nhập ứng dụng ngân hàng, xác nhận giao dịch trực tuyến hoặc khôi phục tài khoản trên các nền tảng số khác.

Để bảo đảm hoạt động giao dịch không bị gián đoạn, Agribank khuyến nghị khách hàng chủ động kiểm tra tình trạng thuê bao đang sử dụng, đồng thời bảo đảm thông tin đăng ký với nhà mạng luôn chính xác, đầy đủ và hoàn tất các yêu cầu xác thực theo quy định.

Bên cạnh đó, khách hàng cần rà soát số điện thoại đang liên kết với tài khoản Agribank, ví điện tử và các dịch vụ tài chính khác nhằm bảo đảm khả năng nhận thông báo cũng như mã xác thực khi cần thiết.

Trong trường hợp thay đổi số điện thoại, Agribank khuyến cáo khách hàng cập nhật thông tin với ngân hàng trong thời gian sớm nhất để tránh ảnh hưởng đến quá trình sử dụng dịch vụ.

Ngân hàng cũng lưu ý người dùng nên chủ động thực hiện các yêu cầu xác thực từ phía nhà mạng nhằm duy trì liên lạc và bảo đảm các giao dịch tài chính trên môi trường số được thực hiện thông suốt.

Để được hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ Tổng đài Chăm sóc khách hàng Agribank hoặc đến các điểm giao dịch trên toàn quốc.