Từ nay, người dùng Vietcombank, VietinBank, BIDV, Agribank… không thể nạp tiền, chuyển khoản trong trường hợp này
Cá nhân, hộ kinh doanh, chủ cửa hàng trực tuyến hoặc những người thường xuyên giao dịch với khách hàng qua điện thoại cũng có thể chịu tác động đáng kể.
Từ ngày 15/6, các thuê bao thuộc diện phải xác thực thông tin nhưng chưa hoàn tất thủ tục sẽ bị xử lý theo lộ trình quy định tại Thông tư 08. Các biện pháp bao gồm khóa một chiều, khóa hai chiều và cuối cùng là thu hồi số thuê bao nếu người dùng vẫn không thực hiện xác thực.
Tác động của quy định này không chỉ dừng ở hoạt động liên lạc hằng ngày mà còn có thể ảnh hưởng trực tiếp đến các giao dịch tài chính trên môi trường số.
Hiện nay, nhiều khách hàng tại các ngân hàng như Vietcombank, VietinBank, BIDV, Agribank, MB… cùng một số tổ chức tài chính khác vẫn sử dụng mã OTP gửi qua tin nhắn SMS để xác nhận giao dịch chuyển khoản, thanh toán trực tuyến, nạp tiền ví điện tử hoặc đăng nhập dịch vụ ngân hàng số.
Nếu số thuê bao bị khóa một chiều hoặc hai chiều, người dùng có thể không nhận được mã OTP, từ đó không thể hoàn tất các giao dịch tài chính như chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại hoặc xác thực các giao dịch trực tuyến.
Tuy nhiên, không phải mọi giao dịch ngân hàng đều bị ảnh hưởng khi thuê bao bị khóa. Rủi ro chủ yếu thuộc về nhóm khách hàng đang sử dụng SMS OTP. Trong khi đó, những người dùng Smart OTP hoặc các phương thức xác thực tích hợp trực tiếp trên ứng dụng ngân hàng vẫn có thể giao dịch bình thường.
Theo quy định, đối với các thuê bao thông thường thuộc diện phải xác thực nhưng chưa thực hiện trước ngày 15/6, nhà mạng sẽ khóa một chiều đối với các dịch vụ gọi và nhắn tin đi. Nếu sau 60 ngày kể từ thời điểm bị khóa một chiều mà người dùng vẫn chưa hoàn tất xác thực, thuê bao sẽ tiếp tục bị khóa hai chiều.
Đối với trường hợp thay đổi thiết bị đầu cuối nhưng không thực hiện xác thực lại theo yêu cầu, thuê bao có thể bị khóa một chiều chỉ sau 2 giờ. Nếu quá 30 ngày vẫn chưa hoàn tất xác thực, thuê bao sẽ bị khóa hai chiều.
Một trường hợp khác là thuê bao bị chủ sở hữu từ chối sử dụng trên ứng dụng VNeID. Khi đó, người dùng có 5 ngày để thực hiện xác thực lại. Hết thời hạn này, thuê bao sẽ bị khóa một chiều. Nếu sau 60 ngày kể từ thời điểm khóa một chiều vẫn chưa hoàn tất thủ tục, thuê bao sẽ tiếp tục bị khóa hai chiều.
Ở cả ba trường hợp trên, nếu người dùng không hoàn thành việc xác thực trong vòng 5 ngày kể từ khi thuê bao bị khóa hai chiều, số điện thoại sẽ bị thu hồi và hợp đồng cung cấp dịch vụ viễn thông sẽ bị chấm dứt theo quy định.
Không chỉ người dùng cá nhân, các hộ kinh doanh, chủ cửa hàng trực tuyến hoặc những người thường xuyên giao dịch với khách hàng qua điện thoại cũng có thể chịu tác động đáng kể. Việc gián đoạn liên lạc hoặc không nhận được mã xác thực có thể khiến quá trình thanh toán, giao dịch và chăm sóc khách hàng bị gián đoạn.
