ChatGPT, Canva, X... đồng loạt tê liệt, Internet toàn cầu hỗn loạn vì sao?

Tối 18/11, nhiều nền tảng lớn trên thế giới, từ mạng xã hội, trang giải trí đến các ứng dụng AI, đồng loạt gặp lỗi, không thể truy cập. Nguyên nhân được xác định đến từ một sự cố kỹ thuật tại Cloudflare, nhà cung cấp hạ tầng Internet đứng sau vô số dịch vụ quen thuộc với người dùng.

Sự cố xảy ra chỉ một tháng sau lỗi diện rộng của Amazon Web Services (AWS), tiếp tục gióng lên hồi chuông về sự phụ thuộc ngày càng lớn của Internet toàn cầu vào một số nhà cung cấp hạ tầng trọng yếu.

Cloudflare gặp sự cố, nhiều dịch vụ Internet toàn cầu tê liệt trong nhiều giờ

ChatGPT, X, Letterboxd… đồng loạt gián đoạn

Khoảng 17h, người dùng cố gắng truy cập vào ChatGPT, mạng xã hội X hay trang đánh giá phim Letterboxd đều nhận thông báo lỗi thay vì nội dung quen thuộc. Hệ thống báo rằng một trục trặc từ Cloudflare khiến dữ liệu không thể hiển thị.

Tại Việt Nam, ChatGPT – ứng dụng được sử dụng thường xuyên – gần như không thể truy cập trong nhiều giờ. Một số dịch vụ trong nước cũng “đóng băng”, hoạt động đình trệ hoàn toàn.

Down Detector, trang chuyên theo dõi lỗi dịch vụ, cũng bị ảnh hưởng trong thời điểm Cloudflare gặp sự cố. Khi hoạt động trở lại, lượng báo lỗi về các nền tảng trực tuyến tăng vọt trong thời gian ngắn.

Người dùng cho biết họ liên tục nhìn thấy thông báo “lỗi máy chủ nội bộ trên mạng của Cloudflare”, kèm yêu cầu “vui lòng thử lại sau vài phút”.

Cloudflare là gì mà có thể khiến Internet toàn cầu tê liệt?

Cloudflare là một trong những nhà cung cấp hạ tầng web lớn nhất thế giới. Công ty mô tả mình sở hữu “một trong những mạng lưới lớn nhất toàn cầu” với “hàng triệu tài sản Internet” đang vận hành trên hệ thống.

Các doanh nghiệp, tổ chức phi lợi nhuận, blogger hay bất kỳ ai có sự hiện diện trên Internet đều có thể dựa vào Cloudflare để giúp trang web tải nhanh hơn, vận hành ổn định hơn và an toàn hơn – đặc biệt trước các cuộc tấn công mạng hoặc lưu lượng truy cập lớn đột biến.

Trong mô hình cơ bản nhất, máy tính người dùng gửi yêu cầu đến máy chủ gốc của một trang web. Tuy nhiên, các máy chủ này rất dễ bị quá tải khi lượng truy cập tăng cao. Cloudflare giải quyết vấn đề này bằng cách đứng giữa người dùng và máy chủ gốc, sử dụng hệ thống trung tâm dữ liệu có khả năng chịu tải lớn hơn.

Nhờ đó, trang web có thể duy trì hoạt động ổn định ngay cả trong những thời điểm đột biến lưu lượng hoặc bị tấn công DDoS.

Chính vì đảm nhiệm vai trò trung gian cho vô số trang web, chỉ một sự cố nhỏ tại Cloudflare cũng có thể kéo theo tình trạng sập hàng loạt trang dường như chẳng liên quan đến nhau.

Cloudflare là một trong những nhà cung cấp hạ tầng web lớn nhất thế giới.

Khoảng hai giờ gián đoạn khiến Internet toàn cầu "rung lắc"

Cloudflare cho biết đã phát hiện sự cố và đang điều tra vấn đề “có thể ảnh hưởng tới nhiều khách hàng”. Tuy nhiên, vào thời điểm lỗi lan rộng, công ty chưa thể đưa ra nguyên nhân hay hướng khắc phục cụ thể.

Đến khoảng 19h, phần lớn dịch vụ bắt đầu hồi phục, tốc độ tải trang dần trở lại bình thường. Một số website và diễn đàn tại Việt Nam cũng ghi nhận truy cập ổn định trở lại sau đó.

Cả AWS và Cloudflare đều hoạt động âm thầm phía sau các trang web mà người dùng truy cập hằng ngày. Khi mọi thứ vận hành trơn tru, chúng gần như không được nhắc đến. Nhưng chỉ một lỗi nhỏ cũng đủ khiến hàng loạt nền tảng lớn “đổ domino”, làm người dùng toàn cầu cảm nhận rõ tầm quan trọng của những dịch vụ này.

Sự cố tối 18/11 là minh chứng rõ ràng cho thấy Internet hiện đại phụ thuộc sâu sắc vào một số nhà cung cấp hạ tầng then chốt – và khi một trong số đó gặp trục trặc, cả thế giới sẽ cảm nhận ngay lập tức.