Chỉ 3 tuần nữa, người dân dùng số điện thoại cần đặc biệt lưu ý thay đổi mới nhất

Từ ngày 28/9/2026, người sử dụng VNeID cần đặc biệt lưu ý số điện thoại gắn với tài khoản định danh điện tử. Theo quy định mới, tài khoản có thể bị hệ thống tự động khóa nếu số thuê bao dùng để đăng ký đã thay đổi và không còn chính chủ.

Chính phủ đã ban hành Nghị định 320/2026/NĐ-CP ngày 13/8/2026 sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định 69/2024/NĐ-CP về định danh và xác thực điện tử. Nghị định 320/2026/NĐ-CP có hiệu lực từ ngày 28/9/2026.

Theo điểm b khoản 1 Điều 15 Nghị định 69/2024/NĐ-CP, được sửa đổi, bổ sung tại khoản 1 Điều 8 Nghị định 320/2026/NĐ-CP, hệ thống định danh và xác thực điện tử sẽ tự động khóa tài khoản định danh điện tử của công dân khi số thuê bao di động được sử dụng để đăng ký tài khoản đã thay đổi và không chính chủ.

Điều này đặc biệt đáng lưu ý với những người đã đổi số điện thoại nhưng vẫn sử dụng số cũ để đăng ký VNeID, đã chuyển quyền sử dụng SIM hoặc đang sử dụng thuê bao được đăng ký dưới tên người khác.

Bên cạnh trường hợp số thuê bao thay đổi và không còn chính chủ, điểm a khoản 1 Điều 15 Nghị định 69/2024/NĐ-CP, được sửa đổi tại khoản 1 Điều 8 Nghị định 320/2026/NĐ-CP, cũng quy định hệ thống định danh và xác thực điện tử tự động khóa hoặc mở khóa tài khoản định danh điện tử tương ứng với trạng thái khóa, mở khóa của căn cước điện tử.

Việc bảo đảm thông tin số điện thoại chính xác, thống nhất với dữ liệu định danh vì vậy trở thành vấn đề người sử dụng VNeID cần chủ động kiểm tra trước khi quy định mới có hiệu lực.

Có thể kiểm tra số điện thoại ngay trên VNeID

Người dân có thể kiểm tra các số điện thoại đã được tích hợp với thông tin định danh ngay trên ứng dụng VNeID.

Sau khi đăng nhập VNeID, tại màn hình trang chủ, người dùng có thể chọn “Truy cập chức năng” nếu xuất hiện thông báo liên quan đến việc xác nhận thông tin thuê bao. Tiếp đó, người dùng thực hiện xác thực bằng mật khẩu, vân tay hoặc khuôn mặt tùy theo thiết lập bảo mật trên thiết bị.

Tại giao diện tiếp theo, chọn “Số điện thoại” để xem các thuê bao được hệ thống hiển thị. Người dùng có thể chọn từng yêu cầu tích hợp để kiểm tra chi tiết thông tin của số điện thoại.

Nếu số thuê bao đang sử dụng đúng với thông tin hiển thị, chọn “Đang sử dụng số thuê bao”, sau đó nhấn “Xác nhận”. Trường hợp số thuê bao hiển thị không phải số đang sử dụng, chọn “Không sử dụng số thuê bao” và xác nhận.

Ngoài cách kiểm tra theo thông báo xác thực, người dân cũng có thể vào mục “Ví giấy tờ > Số điện thoại” trên VNeID để kiểm tra danh sách số điện thoại đã tích hợp.

Từ tháng 4/2026, người dân đã có thể thực hiện xác thực thông tin thuê bao di động thông qua VNeID. Việc xác thực nhằm đối chiếu thông tin thuê bao với dữ liệu cá nhân, gồm số định danh cá nhân, họ tên, ngày tháng năm sinh và dữ liệu sinh trắc học khuôn mặt.

Có thể kiểm tra thuê di động bao bằng tin nhắn hoặc qua nhà mạng

Ngoài VNeID, người dân có thể kiểm tra thông tin thuê bao bằng tin nhắn SMS. Theo hướng dẫn được cung cấp, người dân soạn tin nhắn theo cú pháp “TTTB Số giấy tờ” với số CCCD/CMND và gửi đến 1414.

Sau khi gửi thành công, hệ thống nhà mạng sẽ phản hồi các thông tin gồm họ và tên chủ thuê bao, ngày tháng năm sinh, số Căn cước/CCCD/CMND cũ, loại thuê bao và danh sách các số điện thoại đang đăng ký bằng số Căn cước/CCCD/CMND được tra cứu.

Người dân cũng có thể kiểm tra thông tin thông qua ứng dụng của nhà mạng. Chẳng hạn, với Viettel, người dùng có thể truy cập ứng dụng My Viettel, vào mục Hỗ trợ khách hàng và chọn “Chuẩn hóa thông tin”. Nếu xuất hiện dòng chữ “Thuê bao không nằm trong danh sách chuẩn hóa”, số điện thoại đã có đầy đủ thông tin và không cần xác thực.

Một cách khác là liên hệ trực tiếp tổng đài của nhà mạng để yêu cầu tư vấn viên kiểm tra thông tin SIM. Tổng đài Viettel là 1800 8098 hoặc 198; MobiFone là 9090 hoặc 19001090; VinaPhone là 1800 1091.

Với những người đã thay đổi số điện thoại nhưng chưa cập nhật, hoặc đang sử dụng thuê bao đăng ký dưới tên người khác, việc rà soát thông tin trước ngày 28/9/2026 là cần thiết. Khi thông tin thuê bao không còn phù hợp với dữ liệu định danh, người dùng có thể gặp vấn đề khi hệ thống thực hiện đối chiếu tự động theo quy định mới.

Do đó, trước thời điểm Nghị định 320/2026/NĐ-CP có hiệu lực, người dân nên kiểm tra số điện thoại đang gắn với tài khoản VNeID, bảo đảm thuê bao là số chính chủ và thông tin hiển thị trên ứng dụng chính xác, thống nhất với dữ liệu cá nhân.