Hãng sữa được BTV Quang Minh và Vân Hugo quảng cáo nói gì khi bị gán mác 'sữa giả'?

Trong những ngày gần đây, dư luận cả nước chấn động trước thông tin Bộ Công an triệt phá một đường dây sản xuất và tiêu thụ gần 600 nhãn hiệu sữa bột giả, chủ yếu nhắm vào nhóm người dễ tổn thương như trẻ sinh non, người bị tiểu đường, suy thận, phụ nữ mang thai... Theo kết quả điều tra ban đầu, các đối tượng trong đường dây đã thành lập hai công ty có tên Rance Pharma và Hacofood Group để hợp thức hóa hoạt động sản xuất, kinh doanh sữa bột từ tháng 8/2021 đến nay, với doanh thu ước tính gần 500 tỷ đồng.

Ngay sau khi vụ án bị phanh phui, nhiều thương hiệu sữa trên thị trường bắt đầu đối mặt với làn sóng nghi ngờ từ người tiêu dùng. Trong đó, sản phẩm dinh dưỡng Hiup 27 – từng được giới thiệu bởi các nhân vật nổi tiếng như BTV Quang Minh và Vân Hugo – cũng bị réo tên trên mạng xã hội. Trước áp lực dư luận, Công ty TNHH Kinh doanh và Công nghệ Alama Việt Nam, đơn vị sở hữu bản quyền và phân phối Hiup 27, đã phát đi thông cáo chính thức vào ngày 15/4 nhằm làm rõ thông tin và trấn an khách hàng.

Theo Alama, toàn bộ các thông tin lan truyền về việc Hiup có liên quan đến đường dây sữa giả là hoàn toàn sai sự thật. Đại diện công ty khẳng định sản phẩm Hiup được sản xuất theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 22000:2018, kiểm nghiệm định kỳ bởi Viện Kiểm nghiệm An toàn Vệ sinh Thực phẩm Quốc gia, đồng thời được Sở Y tế Vĩnh Phúc cấp giấy chứng nhận công bố tiêu chuẩn.

Ngoài ra, Hiup còn được kiểm định độc lập bởi Trung tâm AVATEK – một tổ chức chuyên kiểm nghiệm và tư vấn khoa học – nhằm đảm bảo tính minh bạch và độ an toàn của sản phẩm.

BTV Quang Minh và Vân Hugo từng quảng cáo cho sữa Hiup. Ảnh chụp màn hình

>> Đề nghị 4 bộ vào cuộc kiểm tra các đường dây sữa giả

Alama cũng cho biết Hiup được phát triển dựa trên nền tảng tài liệu khoa học và ý kiến tư vấn chuyên môn từ nhiều đối tác trong lĩnh vực dinh dưỡng, cam kết không chạy theo trào lưu quảng bá sai lệch nhằm đánh vào tâm lý người tiêu dùng.

Dù khẳng định không liên quan đến đường dây sản xuất sữa giả, doanh nghiệp cũng thẳng thắn thừa nhận có một số nội dung truyền thông trước đây chưa được chuẩn hóa, có thể dẫn đến sự hiểu lầm. Một ví dụ điển hình là việc mô tả tác dụng của sản phẩm Hiup đối với tăng trưởng chiều cao, khiến người tiêu dùng lầm tưởng chỉ cần sử dụng là đạt được kết quả như mong muốn.

Nhận thức được nguy cơ này, Alama cho biết đã nhanh chóng rà soát và điều chỉnh toàn bộ nội dung truyền thông, đồng thời gỡ bỏ các tài liệu quảng bá không đúng quy định.

Alama cũng khẳng định sẽ sử dụng các biện pháp pháp lý để xử lý hành vi xuyên tạc, đăng tải thông tin sai lệch làm ảnh hưởng đến danh dự doanh nghiệp.

Liên quan đến sự việc, vào tối cùng ngày 15/4, BTV Quang Minh – một trong những gương mặt từng xuất hiện trong các video quảng bá Hiup – đã đăng tải lời xin lỗi công khai trên trang cá nhân. Anh khẳng định mình không phải chuyên gia y tế và không có ý định đảm bảo hay khẳng định công dụng y học của bất kỳ sản phẩm nào.

“Tôi xin gửi lời xin lỗi chân thành tới khán giả yêu mến và đặt niềm tin vào tôi suốt chặng đường dài vừa qua. Còn về sai phạm và các biện pháp xử lý… tôi sẵn sàng đón nhận chân thành, bởi mình gây ra bất cứ điều gì thì phải gánh chịu hậu quả đó”, anh viết.

>> Vụ gần 600 loại sữa giả bị phanh phui, Bộ Công Thương khẳng định 'không cấp phép, không quản lý'