Khách hàng của công ty bảo hiểm Manulife phát hiện thông tin cá nhân của mình bị tự ý lấy và sử dụng cho một hợp đồng bảo hiểm khác, trong khi người này chỉ có duy nhất một hợp đồng bảo hiểm từ nhiều năm trước.
Đa số người mua bảo hiểm không thể nào đọc hiểu hết 100 trang hợp đồng nếu không có chuyên viên ngồi kế bên dịch nghĩa từng câu chữ. mặc dù vậy, họ vẫn đặt bút ký vào hợp đồng.
