Khó cạnh tranh với các 'cá mập' Sendo chuyển hướng sang mảng 'siêu thị online tại nhà'

Đây được xem là một bước đi chiến lược trong nỗ lực tìm kiếm thị trường ngách giữa cuộc đua "đốt tiền" của các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Tiktok shop, Lazada và Tiki…

Ngày 5/3, Sendo thông báo đến các nhà bán hàng về việc ngừng tiếp nhận đơn hàng ngoài hệ sinh thái Sendo Farm từ ngày 15/4. Sau thời điểm này, người dùng truy cập ứng dụng hoặc website Sendo sẽ chỉ có thể mua sắm thông qua nền tảng siêu thị trực tuyến này. Sendo cam kết xử lý tất cả đơn hàng còn lại cũng như các khiếu nại liên quan cho đến ngày 30/4.

Sendo Farm được đánh giá có thể trở thành một đối thủ đáng gờm trong thị trường đi chợ online. Ảnh minh hoạ

>> Giá thuê chạm đỉnh 3,18 tỷ/năm, 'Hàm cá mập' sắp bị xóa sổ từng khiến loạt thương hiệu lớn ‘tháo chạy’

Theo đại diện doanh nghiệp, Sendo Farm không phải là mô hình mới mà đã được triển khai thử nghiệm từ năm 2021. Đến nay, nền tảng này đã thu hút hơn 1 triệu khách hàng, tập trung vào các sản phẩm thực phẩm tươi sống, đặc sản vùng miền, hàng tiêu dùng nhanh và các mặt hàng thiết yếu khác.

Sự chuyển dịch này diễn ra trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam đang tái cấu trúc mạnh mẽ. Báo cáo từ Metric cho thấy trong năm 2024, Shopee tiếp tục duy trì mức tăng trưởng 34% và giữ vững thị phần. Tiktok shop ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng 121%, nâng tổng thị phần lên 29%, trong khi đó Lazada, Tiki và Sendo chứng kiến mức tăng trưởng âm từ 50-54%. Hiện tại, thị phần của Sendo đã giảm xuống dưới 1%, buộc doanh nghiệp phải tìm kiếm hướng đi mới để duy trì hoạt động.

Trên thực tế, thương mại điện tử không còn là sân chơi của tất cả khi chi phí vận hành ngày càng lớn, trong khi khách hàng ngày một đòi hỏi nhiều giá trị gia tăng hơn ngoài mức giá rẻ. Shopee, Tiktok shop với lợi thế về hệ sinh thái người bán khổng lồ và năng lực tài chính mạnh mẽ đang đẩy các nền tảng nội địa vào thế khó. Việc Sendo chọn tập trung vào mô hình siêu thị trực tuyến có thể xem là một bước chuyển mình nhằm tạo lợi thế cạnh tranh trong phân khúc thực phẩm và hàng tiêu dùng nhanh – lĩnh vực vẫn có nhu cầu ổn định và đang tăng trưởng mạnh mẽ nhờ thói quen mua sắm online ngày càng phổ biến.

Dù tránh được áp lực cạnh tranh trực diện với Shopee hay Tiktok shop, Sendo Farm lại phải đối mặt với những đối thủ lớn trong ngành bán lẻ như WinMart, Big C, Go!, MM Mega Market… Bên cạnh đó, nền tảng này còn cạnh tranh với các dịch vụ giao thực phẩm như Grab Mart, Shopee Food – những đơn vị đã có sẵn mạng lưới đối tác rộng khắp và hệ thống giao hàng nhanh chóng.

Tuy nhiên, Sendo Farm không phải không có lợi thế. Với nền tảng công nghệ sẵn có, Sendo đang đầu tư mạnh vào các giải pháp số trong đó có trợ lý mua sắm AI giúp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Đáng chú ý, nền tảng này cũng tập trung vào việc đưa nông sản Việt, đặc sản vùng miền đến tay người tiêu dùng tạo sự khác biệt so với các đối thủ khác.

Bên cạnh đó, mô hình "siêu thị online tại nhà" mà Sendo Farm đang triển khai có thể mở ra cơ hội hợp tác mới với các nhà bán hàng cá nhân, hộ kinh doanh nhỏ lẻ giúp họ tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn mà không cần phải đầu tư quá nhiều vào logistics hay vận hành. Đây có thể là yếu tố giúp Sendo Farm có được chỗ đứng vững chắc trong phân khúc bán lẻ trực tuyến.

Chuyển hướng sang mảng siêu thị trực tuyến là một quyết định đầy táo bạo của Sendo trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử ngày càng khắc nghiệt. Thành công hay thất bại của mô hình này sẽ phụ thuộc vào khả năng tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm, kiểm soát chi phí vận hành và xây dựng được hệ sinh thái nhà cung cấp đủ mạnh. Với những bước đi chiến lược và sự đầu tư bài bản, Sendo Farm có thể trở thành một đối thủ đáng gờm trong thị trường đi chợ online, dù con đường phía trước vẫn còn nhiều thách thức.

>> Cuộc chiến TMĐT quy mô 318.000 tỷ: TikTok Shop 'phả hơi nóng' vào Shopee, Temu lặng lẽ rút lui