Lái đò ở chùa Hương vòi tiền, nói lời thô tục với du khách

Ngày 23/2, Ban Tổ chức Lễ hội Du lịch Chùa Hương 2026 cho biết, Hợp tác xã dịch vụ du lịch Chùa Hương đã ban hành quyết định cắt chở khách tới hết mùa lễ hội năm nay đối với 2 lái đò vi phạm quy định.

Theo đó, lái đò P.T.H (số thẻ 298…) bị xác định có hành vi xin thêm 300.000 đồng ngoài mức phí đã được niêm yết, đồng thời có lời lẽ thiếu chuẩn mực khi giao tiếp với du khách. Trường hợp thứ 2 là lái đò N.T.A (số thẻ 376…), tự ý chở khách mà không thực hiện theo sự phân công của Ban điều hành Hợp tác xã.

Ban Tổ chức Lễ hội Du lịch Chùa Hương 2026 cho biết, lễ hội năm nay được triển khai với mục tiêu “An toàn - Thân thiện - Chất lượng”. Bên cạnh việc bảo đảm an ninh, an toàn cho du khách, các yếu tố về thái độ phục vụ và chất lượng dịch vụ được đặt ở vị trí trọng tâm nhằm nâng cao trải nghiệm của người dân và du khách thập phương.

Theo Ban Tổ chức, việc nâng cao trải nghiệm của du khách được coi là yếu tố then chốt, góp phần vào thành công chung của mùa lễ hội. Vì vậy, các lực lượng tham gia phục vụ và tổ chức lễ hội đã được quán triệt xử lý nghiêm các hành vi vi phạm, bảo đảm tính răn đe, hạn chế tối đa những phản ánh tiêu cực phát sinh trong quá trình diễn ra lễ hội.

Trước đó, thông qua Cổng thông tin iHanoi, Ban Tổ chức tiếp nhận phản ánh của du khách về việc bị lái đò P.T.H vòi tiền, thu tổng số tiền 500.000 đồng dù nhóm khách đã thanh toán chi phí theo quy định. Ngay sau khi nhận được thông tin, Ban Tổ chức đã yêu cầu Hợp tác xã dịch vụ du lịch Chùa Hương khẩn trương xác minh, làm rõ sự việc, xử lý nghiêm các cá nhân vi phạm và phản hồi kết quả tới du khách theo đúng quy trình.

Chùa Hương nằm tại xã Hương Sơn, cách trung tâm Thủ đô khoảng 60km về phía Tây Nam. Đây là quần thể danh thắng gồm hệ thống đình, chùa, đền, núi non và hang động, gắn với cảnh quan tự nhiên đa dạng, có giá trị về văn hóa, lịch sử và tâm linh.

Theo thông lệ, mùng 6 Tết là thời điểm chính thức khai hội, song nhiều ngày trước đó, người dân và du khách đã tìm về vãn cảnh, lễ Phật đầu xuân. Năm nay, Ban Tổ chức lễ hội thực hiện miễn phí vé thắng cảnh cho toàn bộ du khách.

Các dịch vụ được niêm yết công khai, trong đó vé thuyền đò là 85.000 đồng/người lớn, 50.000 đồng/trẻ em; xe điện 20.000 đồng/người/lượt. Giá vé cáp treo khứ hồi 260.000 đồng/người lớn, 180.000 đồng đối với trẻ em và các đối tượng ưu tiên; vé một lượt lần lượt là 180.000 đồng và 120.000 đồng.

Theo Ban Tổ chức, từ mùng 1 đến hết mùng 5 tháng Giêng, tổng lượng khách về với chùa Hương đạt 135.895 lượt, tăng 138% so với cùng kỳ năm trước.

Lễ hội Chùa Hương năm Bính Ngọ dự kiến kéo dài đến ngày 11/5 (tức từ mùng 6 tháng Giêng đến 25/3 năm Bính Ngọ).