Người dùng Oppo và Realme 'tiến thoái lưỡng nan', muốn gỡ app vay tiền nhưng 'bất lực': Hãng nói gì?

Oppo, Realme bị khiếu nại

Giữa dòng xoáy kỹ thuật số, Oppo và Realme là hai cái tên đang trở thành tâm điểm chú ý, không phải vì thiết kế điện thoại bắt mắt hay tính năng vượt trội, mà vì chúng có một ứng dụng cài sẵn tên là Fineasy, chuyên về dịch vụ cho vay.

Ngày 18/1, một nhóm người cùng đại diện Hội đồng Người tiêu dùng tại Thái Lan đã gửi đơn khiếu nại lên cơ quan chức năng vì trên điện thoại Realme hay Oppo mà họ đang dùng có cài sẵn ứng dụng cho vay Happiness Loan hay Fineasy.

Phó Giám đốc phụ trách bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng của TCC - ông Patarakorn Teepboonrat cho biết, những người nộp đơn khiếu nại là số 192 nạn nhân về việc vi phạm dữ liệu cá nhân và cho vay bất hợp pháp. Ứng dụng cho vay không chỉ được cài sẵn trên máy mà còn không thể xóa. Tệ hơn nữa, nó còn có khả năng đọc trộm dữ liệu và truy cập vào danh bạ của chủ điện thoại mà họ không hề hay biết. Điều này khiến mọi người lo ngại về việc bị lộ dữ liệu cá nhân.

Ảnh minh hoạ

Theo thống kê của Bộ Kinh tế và Xã hội Kỹ thuật số Thái Lan, các ứng dụng cho vay được cài sẵn trên khoảng 4 triệu điện thoại của hai dòng máy này. Đáng nói hơn, thông qua các ứng dụng cài sẵn, người dùng đã vay tổng cộng 15 triệu baht và trả góp vào các tài khoản pháp nhân đăng ký tại Thái Lan có liên quan đến mạng lưới nước ngoài. Ông Pornwut Pipatanadetsak - giám đốc chính sách và đổi mới của TCC cũng khẳng định việc cài đặt trước các ứng dụng cho vay là vi phạm quyền người tiêu dùng vì không có sự đồng ý của người dùng điện thoại.

>> Cách lãnh đạo ngược đời của Liang Wenfeng, điều gì khiến DeepSeek khuynh đảo giới AI?

Sau hàng loạt đơn khiếu nại, Bộ Kinh tế và Xã hội Kỹ thuật số, Văn phòng Ủy ban Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân cùng các cơ quan chủ chốt của Thái Lan đã vào cuộc. Ngay sau đó, đại diện hai hãng điện thoại Oppo và Realme đã thừa nhận rằng các ứng dụng cho vay đã được cài sẵn trên điện thoại mà không được Ngân hàng Thái Lan (BOT) cho phép. Đại diện của hai hãng này đã cùng với Trairat Viriyasirikul - phó tổng thư ký NBTC và các quan chức từ Ủy ban Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân và Cơ quan An ninh mạng Quốc gia Thái Lan họp bàn và đưa ra giải pháp giải quyết. Hai thương hiệu này xác nhận các ứng dụng này tạo điều kiện cho các giao dịch tài chính, họ sẽ rút các thiết bị có ứng dụng này ra khỏi thị trường và cam kết điều tra, làm rõ thêm để đảm bảo các mẫu trong tương lai sẽ không có như vậy.

Thực hư về app Fineasy

Sau một khoảng thời gian điều tra, Fineasy là một app thiếu tính minh bạch, thuộc sở hữu của Trung Quốc, Wealth Hope Pte được đăng ký bản quyền tại Singapore và có liên kết với Shenzhen Yufei Technology Corp.

Tiến sĩ Warin Kara - Tổng giám đốc điều hành Bộ phận Chiến lược doanh nghiệp, Công ty TNHH CloudSec Asia cho biết, Fineasy là ứng dụng loại "Bloatware" - được cài đặt sẵn trên thiết bị mà không có sự cho phép của người dùng, chiếm dung lượng lớn và làm chậm thiết bị.

Oppo và Realme tại Việt Nam nói gì?

Tại thị trường Việt Nam, ứng dụng Fineasy cũng được cài sẵn trên điện thoại Oppo và Realme. Sau khi biết về ồn ào vừa qua tại Thái Lan, nhiều người đã kiểm tra lại điện thoại của mình và kết quả cho thấy, app này cũng không thể gỡ bỏ khỏi máy. Trên các trang mạng xã hội, nhiều tài khoản cũng bày tỏ quan ngại về sự xuất hiện của ứng dụng vay tiền trên điện thoại của mình mà hãng tự ý cài đặt và không thể xóa.

Oppo và Realme đều là các thương hiệu điện thoại đến từ Trung Quốc. Cả hai đều thuộc sở hữu của tập đoàn BBK Electronics, một trong những tập đoàn công nghệ lớn nhất tại Trung Quốc, chuyên sản xuất các thiết bị điện tử và điện thoại di động.

Đại diện hãng Oppo tại Việt Nam đã trả lời truyền thông rằng, Fineasy có cài đặt sẵn trên điện thoại. Trong thời gian tới, hãng sẽ phát hành bản cập nhật để người dùng có thể gỡ bỏ app này. Đồng thời, hãng cũng cam kết các mẫu máy mới sắp ra mắt sẽ không có ứng dụng này. Những người dùng điện thoại Oppo cần kiểm tra các bản cập nhật mới để xóa Fineasy. Nếu chưa có, họ cần đợi đến hết tháng 2.

Hiện tại, công ty Realme tại thị trường Việt Nam vẫn chưa phản hồi về việc khắc phục bất cập ứng dụng tự động cài sẵn Fineasy.

>> Honda hạ giá với 'gà đẻ trứng vàng', cạnh tranh trực tiếp với Mazda CX-5