Người livestream bán hàng trên mạng nhất định phải nắm rõ quy định mới này nếu không muốn bị khóa kênh
Livestream bán hàng trên sàn thương mại điện tử sẽ phải tuân thủ nhiều quy định chặt chẽ hơn về quản lý, minh bạch thông tin và bảo vệ người tiêu dùng.
Chính phủ vừa ban hành Nghị định 248/2026/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử, trong đó lần đầu quy định cụ thể về quy chế hoạt động livestream bán hàng trên các nền tảng thương mại điện tử.
Theo nghị định, các nền tảng thương mại điện tử có cung cấp tính năng livestream bán hàng phải công khai quy chế hoạt động của hình thức này với tối thiểu các nội dung gồm: Quyền và nghĩa vụ của các bên tham gia; đối tượng, quy trình và hướng dẫn định danh, xác thực điện tử đối với người livestream bán hàng; điều kiện, quy trình và thủ tục đăng ký mở tài khoản cho người bán và người livestream.
Bên cạnh đó, quy chế phải quy định rõ các trường hợp bị dừng phát trực tuyến, gỡ bỏ nội dung hiển thị hoặc đường dẫn liên kết. Đồng thời, nền tảng phải hướng dẫn cụ thể việc sử dụng công cụ hiển thị cảnh báo khi livestream các hàng hóa, dịch vụ có nguy cơ gây mất an toàn hoặc ảnh hưởng đến tính mạng, sức khỏe, tài sản của người mua theo quy định của pháp luật.
Nghị định cũng yêu cầu các nền tảng xây dựng quy trình tiếp nhận, xử lý phản ánh, yêu cầu và khiếu nại của người xem trong suốt quá trình livestream cũng như sau khi phiên phát trực tuyến kết thúc.
Về trách nhiệm của chủ quản nền tảng thương mại điện tử, Nghị định 248 quy định chủ quản nền tảng phải thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ theo Điều 15 của Luật Thương mại điện tử.
Đối với nền tảng thương mại điện tử có chức năng đặt hàng trực tuyến, chủ quản ngoài việc thực hiện các trách nhiệm nêu trên còn phải tuân thủ quy định tại Điều 12 của Luật Thương mại điện tử. Trường hợp nền tảng tích hợp hệ thống thông tin tự động giao kết hợp đồng điện tử, chủ quản phải thực hiện thêm các trách nhiệm quy định tại Điều 13 của luật.
Riêng các nền tảng thương mại điện tử trung gian có chức năng đặt hàng trực tuyến là nền tảng số lớn và các mạng xã hội có chức năng đặt hàng trực tuyến thuộc nhóm nền tảng số lớn theo quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng phải thực hiện thêm trách nhiệm báo cáo trực tuyến theo khoản 2 và khoản 3 Điều 22 của Nghị định 248.
Ngoài các quy định về livestream bán hàng và trách nhiệm của chủ quản nền tảng, Nghị định 248/2026/NĐ-CP cũng quy định chi tiết các nội dung liên quan đến việc quản lý, vận hành nền tảng thương mại điện tử nhằm tăng cường tính minh bạch, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và nâng cao hiệu quả quản lý hoạt động thương mại điện tử.
