Á hậu xin lỗi vì bán bánh trứng kém chất lượng trên mạng xã hội, sẵn sàng hoàn tiền cho khách

Nữ diễn viên nổi tiếng Lingling Kwong đã lên tiếng xin lỗi khách hàng sau khi thương hiệu bánh trứng Kwong Pastry của cô bị chỉ trích vì thiếu nhãn phê duyệt của Cục Quản lý Thực phẩm và Dược phẩm Thái Lan (FDA) và dịch vụ chăm sóc khách hàng yếu kém.

Kwong Pastry đã ra mắt sản phẩm bánh trứng cuộn phong cách Hồng Kông (Trung Quốc) vào tháng 5 vừa qua với 3 hương vị White Choco Crunchy (Sô-cô-la trắng giòn), Choco Crunchy (Sô-cô-la giòn) và Matcha Strawberry Crunchy (Matcha Dâu tây giòn) với giá bán 399 baht (hơn 321.000 đồng) cho mỗi hộp 9 chiếc. Các sản phẩm được bán thông qua hình thức đặt trước từ ngày 11-13/5.

Cuộc tranh cãi bùng nổ trên mạng xã hội X (tên cũ là Twitter) khi một số khách hàng đặt câu hỏi về tiêu chuẩn an toàn của sản phẩm. Họ cũng nhận thấy bao bì chỉ có tiếng Anh mà không có nhãn tiếng Thái hay mã số đăng ký của FDA theo quy định pháp luật Thái Lan đối với thực phẩm bán trong nước.

Ngoài ra, khách hàng cũng phàn nàn về dịch vụ chăm sóc khách hàng khi cho biết nhân viên của Kwong Pastry không phản hồi kịp thời khi có yêu cầu thay đổi địa chỉ giao hàng hoặc chỉnh sửa đơn hàng.

Một số khách hàng còn nhận được sản phẩm có hạn sử dụng còn chưa đầy 1 tháng, làm dấy lên lo ngại về chất lượng sản phẩm.

Theo tờ Bangkok Post, mới đây, Kwong Pastry đã đăng bài trên nền tảng X, thừa nhận có vấn đề hệ thống và cam kết nâng cấp bộ phận quản lý cũng như đội ngũ chăm sóc khách hàng. Thương hiệu của nữ diễn viên kiêm Á hậu tài sắc vẹn toàn Lingling Kwong cũng cho biết đã hoàn thành đầy đủ các thủ tục và tài liệu cần thiết với các cơ quan chức năng, đồng thời khẳng định sản phẩm đảm bảo an toàn và chất lượng.

Công ty cũng xác nhận các sản phẩm được sản xuất tại Thái Lan. Cô Lingling Kwong đã đăng lời xin lỗi trên tài khoản X cá nhân, đồng thời cung cấp thông tin về chính sách hoàn tiền cho khách hàng nào có nhu cầu.

Nữ diễn viên Lingling Kwong có tên thật là Sirilak Kwong, sinh ngày 11/5/1995, biệt danh Lingling, là nữ diễn viên, người mẫu Thái Lan - Hồng Kông thuộc Channel 3 . Cô được biết đến với các vai diễn trong các bộ phim truyền hình Makkali Tee Rak (2022), Mor Luang (2023) và loạt phim Jai Sorn Rak (2024), loạt phim sapphic đầu tiên của Channel 3.

Trong năm thứ 3 học Đại học, Sirilak đã tham gia Cuộc thi Hoa hậu Khon Kaen Silk năm 2016 và giành giải Á hậu 1 và giải thưởng Thí sinh được nhiếp ảnh gia yêu thích nhất. Sau đó, vào năm 2018, cô đã tham gia Cuộc thi Hoa hậu Khao Suan Kwang và giành giải Á hậu 1. Điều này đã giúp cô thu hút được sự chú ý của công chúng.

Sau đó, Sirilak Kwong đã ký hợp đồng trở thành diễn viên của Channel 3 và đóng vai chính trong bộ phim Makkali Tee Rak. Vào tháng 9 năm 2024, Lingling Kwong thành lập thương hiệu quần áo cá nhân "AlwaysWonder" và là đối tác kiêm người phát ngôn cho thương hiệu cốc giữ nhiệt "TEMP-ZERO".

Lingling Kwong nổi tiếng với vai diễn trong bộ phim truyền hình ăn khách “The Secret of Us” (Bí mật của chúng ta). Nữ diễn viên 30 tuổi này từng quảng bá bánh trứng là món ăn chuẩn công thức Hồng Kông, lấy cảm hứng từ những món cô yêu thích từ thời thơ ấu.

Phản ứng của công chúng vẫn chia rẽ, khi một số người ủng hộ và động viên Lingling Kwong, trong khi những người khác tiếp tục đặt câu hỏi về việc thương hiệu bánh trứng của cô vẫn có thể bán sản phẩm khi chưa hoàn tất các thủ tục phê duyệt cần thiết.

Sự việc kể trên cho thấy làn sóng giám sát ngày càng gia tăng đối với các sản phẩm do người nổi tiếng quảng bá và yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt các quy định dành cho nhà sản xuất nội địa trong bối cảnh thị trường bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng tại Thái Lan đang phát triển nhanh chóng.

Theo Bangkok Post