Chuyện gì đang xảy ra với Facebook, Messenger và Instagram?
Sự cố xảy ra trên diện rộng khiến nhiều hoạt động liên lạc, cập nhật thông tin và tương tác trực tuyến bị gián đoạn trong nhiều giờ.
Theo ghi nhận từ khoảng 20h39 ngày 12/6, nhiều người dùng bắt đầu phản ánh tình trạng Messenger không thể gửi tin nhắn. Các tin nhắn khi gửi đi liên tục hiển thị trạng thái đang xử lý hoặc báo lỗi không thể chuyển tới người nhận.
Không chỉ Messenger, Facebook và Instagramcũng xuất hiện tình trạng tương tự. Dù ứng dụng vẫn có thể mở bình thường, bảng tin của người dùng gần như không tải được nội dung mới. Nhiều tài khoản chỉ nhìn thấy các khung chờ tải dữ liệu thay vì bài đăng như thông thường.
Dữ liệu từ trang theo dõi sự cố trực tuyến Down Detector cũng cho thấy mức độ ảnh hưởng đáng kể của đợt gián đoạn này. Số lượng báo cáo liên quan đến Facebook tăng mạnh chỉ sau vài chục phút, từ khoảng 1.500 báo cáo lên hơn 40.000 báo cáo, cho thấy sự cố không chỉ xuất hiện cục bộ mà có phạm vi ảnh hưởng rộng.
Bên cạnh Facebook và Messenger, một số người dùng còn ghi nhận nền tảng Threads hoạt động chậm hơn bình thường. Trong khi đó, WhatsApp dường như vẫn duy trì được khả năng hoạt động ổn định và chưa ghi nhận dấu hiệu bị ảnh hưởng đáng kể.
Đến khoảng 21h18 cùng ngày, nhiều người dùng cho biết các dịch vụ của Facebook bắt đầu có dấu hiệu hoạt động trở lại. Tin nhắn trên Messenger có thể gửi thành công hơn và bảng tin Facebook dần tải được nội dung mới.
Tuy nhiên, quá trình khôi phục chưa diễn ra đồng đều. Một bộ phận người dùng vẫn gặp khó khăn khi đăng nhập hoặc truy cập tài khoản, trong khi một số tính năng hoạt động chưa thực sự ổn định.
Tính đến thời điểm hiện tại, Meta vẫn chưa đưa ra thông báo chính thức về nguyên nhân trên các kênh truyền thông của doanh nghiệp. Threads cũng được một số người dùng phản ánh tải chậm hơn bình thường, trong khi WhatsApp dường như chưa bị ảnh hưởng.
Đây không phải lần đầu tiên các dịch vụ của Meta gặp sự cố quy mô lớn. Trước đó, vào tháng 3/2024, Facebook, Messenger, Instagram và Threads từng đồng loạt ngừng hoạt động trong hơn hai giờ, ảnh hưởng đến hàng trăm triệu người dùng trên toàn cầu. Thời điểm đó, lượng báo cáo lỗi trên Down Detector từng vượt mốc 550.000.
Đến tháng 12/2024, một đợt gián đoạn khác tiếp tục xảy ra, khiến hàng loạt dịch vụ của Meta gặp trục trặc trong nhiều giờ. Số lượng báo cáo sự cố khi đó cũng vượt 100.000 chỉ trong thời gian ngắn.
Trong cả hai trường hợp trước đây, Meta xác nhận nguyên nhân xuất phát từ lỗi kỹ thuật nội bộ và không liên quan đến các cuộc tấn công mạng hay vấn đề an ninh thông tin.
