Công an phát cảnh báo khẩn, người mua hàng online chú ý!

Ngày 28/5, Công an TP. Hà Nội đã phát đi cảnh báo về nguy cơ lộ lọt thông tin cá nhân từ các đơn hàng khi người dân mua sắm trực tuyến.

Theo Công an TP. Hà Nội, tình trạng rò rỉ thông tin cá nhân từ các giao dịch thương mại điện tử đang có xu hướng gia tăng, kéo theo nhiều rủi ro và phiền toái, tiềm ẩn nguy cơ lừa đảo và chiếm đoạt tài sản của người tiêu dùng.

Thời gian qua, nhiều người dân phản ánh rằng, chỉ vài giờ sau khi đặt hàng trực tuyến, họ đã nhận được cuộc gọi từ người tự xưng là “shipper”, đọc đúng tên, địa chỉ, sản phẩm và số tiền, đồng thời yêu cầu chuyển khoản trước một phần tiền với lý do đơn hàng cần xác nhận.

Thực tế, Công an TP. Hà Nội đã tiếp nhận và xử lý nhiều vụ việc liên quan đến các đối tượng giả mạo nhân viên giao hàng, lợi dụng thông tin đơn hàng bị rò rỉ để yêu cầu khách hàng chuyển khoản tiền cọc hoặc thông báo trúng thưởng không có thật nhằm chiếm đoạt tài sản.

Không chỉ dừng lại ở các chiêu trò lừa đảo tài chính, thông tin đơn hàng bị lộ còn có thể bị khai thác cho các mục đích phức tạp hơn như phân tích hành vi tiêu dùng trái phép, bán hàng giả, hàng nhái, phát tán thư rác, tin nhắn quảng cáo hoặc nghiêm trọng hơn là phục vụ các chiến dịch tấn công lừa đảo có chủ đích (phishing) nhằm đánh cắp thông tin tài khoản ngân hàng, mạng xã hội và chiếm đoạt tài sản cá nhân.

Nguyên nhân của tình trạng này xuất phát từ nhiều phía, nhưng chủ yếu do việc chưa thực hiện đúng và đầy đủ các biện pháp bảo mật thông tin của các tổ chức, cá nhân và đơn vị liên quan.

Theo Phòng An ninh mạng và phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (Công an TP. Hà Nội), lỗ hổng bảo mật phần lớn đến từ sự lỏng lẻo trong khâu quản lý của sàn thương mại điện tử (TMĐT), đối tác vận chuyển và cả người tiêu dùng. Đơn vị này đưa ra một số khuyến cáo cụ thể:

Đối với các sàn TMĐT và đối tác

- Tăng cường bảo mật hệ thống: Thường xuyên kiểm tra, rà soát và vá các lỗ hổng bảo mật. Cần mã hóa dữ liệu khách hàng, đặc biệt là thông tin nhạy cảm liên quan đến đơn hàng.

- Siết chặt quản lý đối tác: Yêu cầu các đối tác bán hàng, đơn vị vận chuyển tuân thủ nghiêm túc quy định bảo mật. Có biện pháp xử lý nghiêm đối với hành vi vi phạm.

- Nâng cao nhận thức cho nhân viên: Đào tạo toàn diện về bảo mật thông tin, đặc biệt đối với lực lượng giao hàng và bộ phận chăm sóc khách hàng.

- Minh bạch hóa chính sách: Công khai, rõ ràng các chính sách về thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng.

- Hỗ trợ khách hàng: Thiết lập kênh tiếp nhận và phản hồi kịp thời các khiếu nại liên quan đến việc lộ lọt thông tin cá nhân.

Đối với người tiêu dùng

- Cẩn trọng khi nhận hàng: Luôn xác minh danh tính người giao, đối chiếu thông tin với đơn hàng trên ứng dụng. Không vội thanh toán hay cung cấp thông tin nếu có nghi ngờ.

- Bảo mật tài khoản: Sử dụng mật khẩu mạnh, không lặp lại ở nhiều tài khoản và bật xác thực hai yếu tố nếu có.

- Hạn chế chia sẻ công khai: Không đăng tải hình ảnh hay thông tin đơn hàng lên mạng xã hội.

- Xử lý bao bì cẩn thận: Làm mờ hoặc xé bỏ phần chứa thông tin cá nhân trên gói hàng trước khi vứt.

- Theo dõi thông tin cảnh báo: Cập nhật thường xuyên các cảnh báo từ cơ quan chức năng và chuyên gia an ninh mạng về các hình thức lừa đảo mới.

- Thông báo khi có sự cố: Nếu nghi ngờ bị lộ thông tin hoặc bị lừa đảo, cần lập tức thông báo cho sàn TMĐT, đơn vị vận chuyển và trình báo công an để được hỗ trợ kịp thời.

>> Công an ra cảnh báo, các bậc phụ huynh đặc biệt lưu ý