Giám đốc Digital Lending MBBank hé lộ bí quyết giải ngân vay trực tuyến chỉ trong vài phút

Tại Hội thảo “Thanh toán xuyên biên giới và vay vốn trực tuyến: Tiện ích số cho kinh doanh và tiêu dùng”, chiều 11/9, bà Lê Thị Thuý Hà – Giám đốc Dự án Digital Lending, Khối Ngân hàng số MBBank cho biết, chuyển đổi số đang mở ra cơ hội lớn cho ngân hàng trong việc đơn giản hóa quy trình vay vốn, nâng cao trải nghiệm khách hàng và cắt giảm thủ tục hành chính. Trong đó, eKYC (định danh điện tử) và chữ ký số được coi là “chìa khóa” quyết định thành công của cho vay trực tuyến toàn trình.

Trên nền tảng APP MBBank, ngân hàng đang phục vụ hơn 33 triệu khách hàng cá nhân. Toàn bộ khách hàng cá nhân khi mở tài khoản trực tuyến đều được định danh bằng eKYC; 100% khoản vay tín chấp đã được đăng ký và giải ngân online; 90,8% khoản vay sản xuất kinh doanh được giải ngân trực tuyến, đạt 165.000 tỷ đồng chỉ trong 8 tháng đầu năm 2025.

Ở mảng doanh nghiệp, nền tảng Biz MBBank hiện phục vụ hơn 350.000 khách hàng, trong đó 100% doanh nghiệp siêu nhỏ (mSME) vay và giải ngân vốn trực tuyến.

“Không có eKYC và chữ ký số, quy trình vay vốn chỉ dừng ở mức "bán trực tuyến", tức khách hàng điền form online nhưng vẫn phải ra quầy để ký hồ sơ. Với số hóa toàn trình, toàn bộ thủ tục giờ đây chỉ mất vài phút ngay trên smartphone”, bà Thuý Hà nhấn mạnh.

Bà Lê Thị Thuý Hà - Giám đốc Dự án Digital Lending, Khối Ngân hàng số MBBank. Ảnh: Hải Nguyễn.

Theo bà Thuý Hà, eKYC đã thay thế việc gặp mặt trực tiếp bằng công nghệ sinh trắc học nhận diện khuôn mặt, AI phân tích giấy tờ, đối soát dữ liệu VNeID để xác thực nhanh, chính xác.

Ngoài mở tài khoản, eKYC còn được ứng dụng trong các giao dịch có rủi ro cao như đăng nhập thiết bị, giao dịch giá trị lớn, vay trực tuyến. Các công nghệ chống gian lận tiên tiến cũng được tích hợp, có thể phát hiện giấy tờ giả, video deepfake, hay thủ thuật “virtual camera”.

Song hành cùng eKYC, chữ ký số là nền tảng pháp lý cho hợp đồng điện tử. MB hợp tác với các đơn vị cung cấp giải pháp chữ ký số được Bộ Thông tin & Truyền thông cấp phép, tuân thủ Luật Giao dịch điện tử 2023 (hiệu lực từ 1/7/2024).

“Nếu trước đây mỗi khoản vay khách hàng phải ký 2–3 bộ hồ sơ giấy, thì nay chỉ cần một chạm để ký số trên ứng dụng. Khách hàng, người đồng trả nợ và MBBank đều ký xác thực bằng chữ ký số, đảm bảo hợp đồng điện tử có giá trị pháp lý đầy đủ”, bà Thuý Hà cho biết.

Quy trình vay vốn toàn trình số tại MBBank gồm 5 bước: eKYC hoàn tất trong 2 phút, hệ thống gợi ý khoản vay phù hợp, tự động thẩm định và phê duyệt, soạn hợp đồng điện tử, khách hàng ký số và nhận giải ngân ngay lập tức.

Với mô hình này, khách hàng được hưởng lợi rõ rệt: thủ tục nhanh gọn, không cần gặp mặt, trải nghiệm liền mạch trên điện thoại, an toàn, bảo mật cao và tiếp cận được dịch vụ ngay cả ở khu vực chưa có chi nhánh ngân hàng.

Đối với ngân hàng, quy trình số hóa toàn trình giúp tiết kiệm chi phí vận hành, dữ liệu minh bạch, dễ kiểm soát và giảm thiểu gian lận.

“Ứng dụng eKYC và chữ ký số đã giúp MB mang lại trải nghiệm toàn trình số, tạo giá trị nhanh chóng, an toàn và tiện lợi cho khách hàng. Đây là bước tiến quan trọng, góp phần thúc đẩy tài chính toàn diện và nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành ngân hàng trong kỷ nguyên số”, Giám đốc Digital Lending MBBank khẳng định.