Grab lần đầu thử nghiệm tính năng mới dành cho khách hàng từ 13-17 tuổi, phụ huynh có thể theo dõi 24/7
Theo Grab, chỉ những tài xế đạt đánh giá 5 sao và không có lịch sử vi phạm an toàn mới được phân bổ cho người dùng thiếu niên.
Grab Việt Nam vừa thông báo triển khai thử nghiệm tính năng dành riêng cho nhóm người dùng từ 13 đến 17 tuổi, tích hợp hàng loạt lớp bảo vệ an toàn như phân bổ tài xế 5 sao, xác thực chuyến xe bằng mã PIN, ghi âm hành trình và giám sát di chuyển theo thời gian thực. Đây là lần đầu tiên nền tảng triển khai tính năng này tại thị trường trong nước.
Tính năng được kích hoạt thông qua tài khoản “Grab cho cả nhà” – công cụ giúp phụ huynh quản lý việc đặt dịch vụ Grab của các thành viên trong gia đình. Chủ tài khoản có thể thêm thành viên 13–17 tuổi để các em tự đặt GrabCar, GrabBike, GrabFood hoặc GrabMart. Mọi chuyến đi và hoạt động đặt hàng đều được phụ huynh theo dõi trực tiếp trên ứng dụng.
Theo Grab, chỉ những tài xế đạt đánh giá 5 sao và không có lịch sử vi phạm an toàn mới được phân bổ cho người dùng thiếu niên. Tất cả chuyến xe đều phải xác thực mã PIN trước khi khởi hành nhằm giảm rủi ro nhầm lẫn tài xế hoặc phương tiện.
Hành trình cũng được bảo vệ thêm bởi tính năng AudioProtect – ghi âm tự động toàn bộ chuyến đi đối với GrabCar và GrabBike. Các tệp ghi âm được mã hóa, lưu trong 5 ngày và tự xóa nếu không phát sinh báo cáo an toàn. Hệ thống giám sát hành trình theo thời gian thực có khả năng phát hiện xe lệch lộ trình, dừng bất thường hoặc kết thúc sớm, kèm cảnh báo gửi ngay tới chủ tài khoản.
Ngoài dịch vụ di chuyển, người dùng thiếu niên còn có thể đặt GrabFood và GrabMart, nhưng hệ thống sẽ tự chặn các sản phẩm yêu cầu độ tuổi trên 18 như đồ uống có cồn.
Bà Nguyễn Hạnh Linh, Giám đốc Bộ phận Di chuyển Grab Việt Nam cho biết, Việt Nam là thị trường thứ tư tại Đông Nam Á thử nghiệm tính năng này, sau Thái Lan, Malaysia và Philippines.
Việc triển khai diễn ra trong bối cảnh nhóm 13–17 tuổi có nhu cầu di chuyển độc lập ngày càng cao, từ đi học, tham gia hoạt động ngoại khóa đến các sinh hoạt hằng ngày. Giải pháp mới giúp các em chủ động hơn nhưng vẫn đảm bảo để phụ huynh theo sát hành trình và kiểm soát thanh toán.
Tính năng “Grab cho cả nhà”, ra mắt năm 2024, đã ghi nhận mức tăng trưởng mạnh. Tính đến quý III/2025, số lượng tài khoản sử dụng tăng gấp 3,6 lần so với đầu năm, cho thấy nhu cầu lớn đối với mô hình quản lý nhóm gia đình trên nền tảng Grab.
