Grab phản hồi vụ tài xế đồng loạt tẩy chay ứng dụng, kêu gọi đình công: Nhấn mạnh 'ưu tiên hàng đầu'
Trước thông tin tài xế công nghệ tại Việt Nam kêu gọi tạm ngừng nhận cuốc để phản đối chính sách mới, Grab khẳng định hoạt động vận hành các dịch vụ trong những ngày gần đây vẫn diễn ra bình thường.
Theo Reuters, một số tài xế Grab tại Việt Nam đã sử dụng mạng xã hội để kêu gọi đồng nghiệp tắt ứng dụng, không nhận cuốc vào cuối tuần nhằm phản đối việc tăng phí dịch vụ. Các tài xế cho rằng thay đổi trong cơ cấu thanh toán khiến thu nhập thực tế giảm, ảnh hưởng đến khả năng duy trì công việc.
Trên Facebook, nhiều tài xế chia sẻ ảnh chụp màn hình thu nhập và kêu gọi đồng nghiệp cùng ngừng nhận chuyến vào thứ 7 và Chủ nhật. Một bài đăng trên nhóm công khai “Cộng đồng Tài xế Grab Việt Nam” hiện có khoảng 169.000 thành viên viết: “Hãy cùng nhau đoàn kết, tắt ứng dụng và tạm nghỉ để đòi lại sự công bằng”.
Theo VTC News, kể từ khi Grab thay đổi cơ cấu thanh toán vào tháng 7, tổng các khoản khấu trừ có thể lên tới 50% giá cước chuyến đi, theo phản ánh của tài xế.
Mức thu nhập thực tế được VTC News dẫn lại khoảng 2.600 đồng/km đối với tài xế xe máy và 6.000 đồng/km đối với ô tô. Trong khi đó, tài xế vẫn phải tự chi trả các khoản nhiên liệu, bảo dưỡng và khấu hao phương tiện.
Tuy nhiên, phản ứng trong cộng đồng tài xế cũng có nhiều chiều hướng. Một thành viên nhóm Facebook cho rằng nếu Grab rút khỏi Việt Nam, các tài xế sẽ mất đi một nguồn việc làm.
Chiều 10/9, Grab chính thức phản hồi về những thông tin đang lan truyền. Đại diện doanh nghiệp khẳng định hoạt động vận hành các dịch vụ của hãng trong những ngày gần đây vẫn diễn ra bình thường. Các chỉ số liên quan đến chất lượng dịch vụ, hoạt động của đối tác tài xế và nền tảng được Grab cho biết vẫn duy trì ở mức ổn định.
Grab cũng xác nhận đang ghi nhận một số thông tin và thảo luận liên quan đến doanh nghiệp trên mạng xã hội, trong đó có cả thông tin giả mạo và cho biết đang đánh giá tình hình.
“Trong bất kỳ bối cảnh nào, việc duy trì chất lượng dịch vụ cho người dùng và sinh kế của đối tác, bao gồm đối tác tài xế luôn là ưu tiên hàng đầu của Grab”, doanh nghiệp cho biết.
Grab cho biết tiếp tục lắng nghe ý kiến, phối hợp với các bên liên quan nhằm duy trì hoạt động dịch vụ ổn định. Hãng đồng thời tăng cường truyền thông tới tài xế về an ninh, an toàn trong quá trình vận hành và cho biết sẽ xem xét các giải pháp hỗ trợ nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của đối tác.
Doanh nghiệp khuyến nghị người dùng và tài xế theo dõi thông tin từ các kênh chính thức, đặc biệt với những nội dung liên quan đến hoạt động vận hành của nền tảng.
