Hàng tỷ người dùng hoang mang: Facebook, Messenger, Instagram đồng loạt sập trên toàn cầu

Tối 22/7 (giờ Việt Nam), hàng loạt dịch vụ thuộc hệ sinh thái Meta gồm Facebook, Messenger và Instagram đồng loạt gặp sự cố trên phạm vi toàn cầu, khiến người dùng tại nhiều quốc gia không thể sử dụng đầy đủ các tính năng như nhắn tin, đăng nhập hay tải bảng tin.

Theo ghi nhận từ người dùng tại Việt Nam, sự cố bắt đầu xuất hiện vào khoảng 20h ngày 22/7 khi Messenger liên tục gặp lỗi gửi và nhận tin nhắn, đặc biệt trong các cuộc trò chuyện nhóm. Trên phiên bản web, nhiều người không thể truy cập hoặc sử dụng dịch vụ bình thường, trong khi ứng dụng trên thiết bị di động vẫn hoạt động nhưng dữ liệu đồng bộ không ổn định, tin nhắn gửi đi bị chậm hoặc không thể chuyển đến người nhận.

Không chỉ Messenger, Facebook và Instagram cũng ghi nhận tình trạng tải bảng tin chậm, giao diện phản hồi không ổn định, một số tài khoản không thể đăng nhập hoặc làm mới nội dung. Sự cố diễn ra đồng thời tại nhiều khu vực, cho thấy đây không phải là lỗi cục bộ mà là đợt gián đoạn có quy mô toàn cầu.

Dữ liệu từ các nền tảng theo dõi tình trạng dịch vụ trực tuyến như Downdetector cho thấy số lượng báo lỗi tăng mạnh trong thời gian ngắn. Phần lớn phản ánh liên quan đến việc không thể gửi tin nhắn trên Messenger, trong khi nhiều người dùng Facebook cho biết họ gặp lỗi đăng nhập hoặc hệ thống chỉ hiển thị thông báo chung về sự cố khi truy cập dịch vụ. Các báo cáo được ghi nhận từ Bắc Mỹ, châu Âu, Đông Nam Á và châu Đại Dương, phản ánh mức độ ảnh hưởng rộng khắp của đợt gián đoạn này.

Đến thời điểm bài viết được thực hiện, Meta vẫn chưa đưa ra thông báo chính thức về nguyên nhân gây ra sự cố cũng như thời điểm các dịch vụ sẽ được khôi phục hoàn toàn. Việc thiếu thông tin từ nhà cung cấp khiến nhiều người dùng và doanh nghiệp phải chủ động theo dõi tình hình thông qua các hệ thống giám sát độc lập.

Đáng chú ý, đây không phải lần đầu các nền tảng của Meta gặp trục trặc trong thời gian gần đây. Chỉ khoảng ba ngày trước, Facebook, Messenger và Instagram cũng từng xảy ra sự cố diện rộng khiến nhiều người dùng không thể đăng nhập tài khoản hoặc truy cập dịch vụ. Khi đó, Meta xác nhận đã ghi nhận lỗi và cho biết các nền tảng được khôi phục sau khoảng hai giờ.

Trước đó, ngày 12/6, Facebook, Messenger và Instagram cũng đồng loạt ngừng hoạt động trong nhiều giờ. Theo Reuters, Meta đã xác nhận sự cố và triển khai các biện pháp khắc phục trước khi dịch vụ dần trở lại bình thường. Tuy nhiên, nguyên nhân cụ thể của đợt gián đoạn này cũng không được công bố.

Việc các sự cố liên tiếp xuất hiện trong thời gian ngắn đang đặt ra nhiều câu hỏi về khả năng vận hành và độ ổn định của hệ thống hạ tầng Meta. Hiện nay, Facebook, Messenger và Instagram không chỉ là mạng xã hội phục vụ giao tiếp cá nhân mà còn là nền tảng quan trọng đối với hoạt động kinh doanh, quảng cáo, chăm sóc khách hàng và truyền thông của hàng triệu doanh nghiệp trên toàn thế giới. Mỗi lần hệ thống gặp lỗi đều có thể gây gián đoạn hoạt động thương mại, ảnh hưởng đến khả năng kết nối với khách hàng và làm giảm hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị số.