Mua sắm xong bị chặn lại vì nghi ngờ ăn cắp đồ: 3 mẹ con hoảng loạn giữa Aeon Mall Long Biên, Công an vào cuộc xác minh

Theo phản ánh của chị N. - người xuất hiện trong đoạn clip, khoảng 21h45 ngày 7/6, sau khi mua sắm xong, chị cùng hai con nhỏ di chuyển ra khu vực cổng số 8 của trung tâm thương mại để đón xe về nhà. Khi đi qua khu vực bãi gửi xe máy, ba mẹ con bất ngờ bị hai nam thanh niên tiếp cận và yêu cầu làm việc với lý do nghi ngờ trộm cắp tài sản.

Theo lời kể của chị N., thời điểm xảy ra sự việc, cả hai người đều mặc thường phục, không đeo thẻ nhận diện. Một người đeo khẩu trang kín mặt, người còn lại đeo kính. Chị cho biết mình nhiều lần khẳng định đã thanh toán đầy đủ hàng hóa, đồng thời sẵn sàng xuất trình hóa đơn để kiểm tra ngay tại chỗ. Tuy nhiên, một trong hai người vẫn yêu cầu đưa ba mẹ con lên ô tô để làm việc, khiến các cháu nhỏ hoảng sợ.

Chỉ khi chị N. phản ứng quyết liệt và lớn tiếng kêu gọi sự hỗ trợ của những người xung quanh, một trong hai người đàn ông mới xuất trình thẻ và giới thiệu là nhân viên an ninh. Quá trình kiểm tra sau đó cho thấy toàn bộ hàng hóa trong túi đều khớp với hóa đơn mua hàng, không phát hiện dấu hiệu gian lận hay thất thoát sản phẩm.

Cho rằng bản thân bị nghi ngờ vô căn cứ và bị ảnh hưởng nghiêm trọng đến danh dự, chị N. bày tỏ sự bức xúc trước cách xử lý của những người tự xưng là nhân viên an ninh. Chị cũng cho biết hai con nhỏ đã bị tác động tâm lý sau sự việc.

Đoạn clip ghi lại vụ việc nhanh chóng được chia sẻ rộng rãi trên các nền tảng mạng xã hội, thu hút hàng nghìn lượt bình luận. Phần lớn ý kiến cho rằng cần làm rõ danh tính của hai người đàn ông xuất hiện trong clip cũng như quy trình xử lý của lực lượng bảo vệ, an ninh tại trung tâm thương mại.

Nhiều người bày tỏ lo ngại khi những người tiếp cận khách hàng không mặc đồng phục và không xuất trình giấy tờ nhận diện ngay từ đầu. Một số ý kiến cho rằng trong bối cảnh có trẻ nhỏ đi cùng, việc yêu cầu khách hàng lên xe khi chưa xác minh rõ sự việc có thể gây tâm lý hoang mang và tạo cảm giác mất an toàn.

Làn sóng phản ứng trên mạng xã hội cũng nhanh chóng lan sang các nền tảng đánh giá trực tuyến. Nhiều tài khoản đã để lại đánh giá 1 sao trên ứng dụng Google Maps của trung tâm thương mại và yêu cầu đơn vị quản lý công khai kết quả xác minh vụ việc.

Trước những phản ánh đang lan truyền, đại diện Aeon Mall Long Biên cho biết đơn vị đã tiếp nhận thông tin và đang rà soát hệ thống camera giám sát để làm rõ toàn bộ diễn biến. Đại diện trung tâm thương mại hiện chưa xác nhận hai người đàn ông trong clip có phải nhân viên an ninh của đơn vị hay không và cho biết cần thêm thời gian để kiểm tra, đối chiếu thông tin.

Trong khi đó, ngày 8/6, đại diện Công an phường Long Biên (Hà Nội) cho biết đã nắm được thông tin về vụ việc và đang tiến hành xác minh theo quy định.