Nhân viên ngân hàng muốn giảm việc thủ công, trùng lặp khi AI tăng tốc
Người lao động ngành ngân hàng gửi 2.821 lượt ý kiến về việc làm, thu nhập và chuyển đổi số, trong đó hơn 97% được giải quyết ngay tại cơ sở.
2.821 lượt ý kiến về việc làm, thu nhập và AI trong ngành ngân hàng
Ngày 22/8, tại Thanh Hóa, Công đoàn Ngân hàng Việt Nam tổ chức Hội nghị Ban Thường vụ, Ban Chấp hành Công đoàn Ngân hàng Việt Nam lần thứ Ba, khóa VIII, nhiệm kỳ 2025-2030.
Một nội dung đáng chú ý tại hội nghị là kết quả chương trình “Tháng nghe đoàn viên, người lao động nói” năm 2026. Sau hơn một tháng triển khai, 799/870 công đoàn cơ sở đã tổ chức hoạt động, đạt 91,84%.
Các cấp công đoàn tiếp nhận 2.821 lượt ý kiến, kiến nghị của người lao động. Nội dung tập trung vào việc làm, thu nhập, tiền lương, tiền thưởng; điều kiện và môi trường làm việc; chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ; đào tạo, phát triển nguồn nhân lực; chế độ, chính sách và hoạt động công đoàn.
Đáng chú ý, người lao động quan tâm đến việc làm, thu nhập trong quá trình sắp xếp tổ chức bộ máy; cải thiện điều kiện làm việc, giảm các công việc hành chính, thủ công, trùng lặp; tăng cường ứng dụng công nghệ, AI và nâng cao chất lượng đào tạo về công nghệ số, dữ liệu, AI, quản trị rủi ro và an toàn thông tin.
Trong số 2.821 lượt ý kiến, 2.744 lượt, tương đương hơn 97%, đã được giải quyết ngay tại cơ sở. Các ý kiến còn lại tiếp tục được xem xét, xử lý hoặc tổng hợp, kiến nghị cấp có thẩm quyền.
Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước, Chủ tịch Công đoàn Ngân hàng Việt Nam Phạm Tiến Dũng nhấn mạnh việc “nghe” phải đi cùng tiếp nhận, giải quyết và phản hồi.
Theo ông, các cấp công đoàn cần chủ động nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của người lao động, nhất là những tác động phát sinh trong quá trình sắp xếp tổ chức bộ máy, chuyển đổi số, ứng dụng AI và thay đổi phương thức lao động.
Hiệu quả hoạt động công đoàn cũng cần từng bước được đánh giá bằng mức độ hài lòng và sự tin tưởng của đoàn viên, người lao động.
Hơn 200.000 người lao động trong hệ thống
Đến ngày 30/6/2026, Công đoàn Ngân hàng Việt Nam có 201.075 đoàn viên trên tổng số 206.347 cán bộ, công chức, viên chức và người lao động, sinh hoạt tại 870 công đoàn cơ sở.
Trong 6 tháng đầu nhiệm kỳ 2025-2030, hệ thống kết nạp thêm 1.018 đoàn viên.
Công tác chăm lo người lao động được triển khai với quy mô lớn. Dịp Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, hơn 200.000 đoàn viên, người lao động được chăm lo với tổng kinh phí trên 2.000 tỷ đồng từ các nguồn hợp pháp.
Trong Tháng Công nhân năm 2026, chương trình “Bữa cơm Công đoàn” được triển khai tại hơn 272 công đoàn cơ sở, phục vụ gần 40.000 đoàn viên, người lao động với tổng kinh phí gần 3 tỷ đồng.
Công đoàn Ngân hàng Việt Nam cũng triển khai nhiều chương trình hỗ trợ người lao động có hoàn cảnh khó khăn. Trong đó, 40 đoàn viên mắc bệnh hiểm nghèo tại Hà Nội được trao quà trị giá 200 triệu đồng. Thông qua chương trình “Những món quà từ Đại hội XIV Công đoàn Việt Nam”, 576 trường hợp đoàn viên mắc bệnh hiểm nghèo được thăm hỏi với tổng kinh phí 714 triệu đồng.
Hướng tới mô hình “Công đoàn số”
Chuyển đổi số tiếp tục là một trọng tâm trong hoạt động công đoàn ngành ngân hàng.
Công đoàn Ngân hàng Việt Nam tăng cường ứng dụng công nghệ số và AI trong truyền thông, duy trì website, fanpage và xây dựng thêm kênh TikTok để tiếp cận đoàn viên, người lao động, đặc biệt là lực lượng lao động trẻ.
Phong trào “Đổi mới, sáng tạo, đẩy mạnh chuyển đổi số” gắn với chương trình “Bình dân học vụ số” được triển khai, hướng tới phổ cập kỹ năng công nghệ cho 100% đoàn viên.
Theo định hướng tại hội nghị, khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và dữ liệu sẽ tiếp tục là những động lực quan trọng để đổi mới phương thức hoạt động công đoàn, từng bước hình thành mô hình “Công đoàn số, Quản trị số, Dữ liệu số, Phục vụ số”.
Phó Thống đốc Phạm Tiến Dũng cho rằng chuyển đổi số không chỉ nhằm bổ sung phần mềm hoặc quy trình điện tử. Mục tiêu là giảm thủ tục, giảm công việc hành chính, nâng cao chất lượng quản trị và dành nhiều thời gian hơn cho cơ sở, đoàn viên và người lao động.
Trong 6 tháng cuối năm 2026, Công đoàn Ngân hàng Việt Nam xác định tiếp tục đổi mới nội dung, phương thức hoạt động, đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ công đoàn và tăng cường quản trị nguồn lực.
Các phong trào thi đua cũng được định hướng gắn với năng suất lao động, đổi mới sáng tạo, cải tiến quy trình, giảm thủ tục và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
