Sau 20 ngày xảy ra sự cố khách hàng bị đa chấn thương hôn mê sâu do kính rơi vào người, The Coffee House đã lên tiếng

Ngày 20/4, bác sĩ H.M.L (29 tuổi, mới tiếp nhận công tác tại Bệnh viện K, cơ sở Tân Triều, Thanh Trì, Hà Nội) cùng bạn bè uống cà phê tại phố Thái Hà (Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội). Trời bất ngờ mưa gió to dữ dội khiến tấm kính cường lực lớn từ tầng 2 của quán cà phê rơi vào người. Tai nạn vô cùng hi hữu nhưng đã để lại hậu quả vô cùng nặng nề.

Bác sĩ được đưa vào bệnh viện trong tình trạng đa chấn thương, vỡ nhiều thân đốt sống, tổn thương tuỷ sống gây liệt hoàn toàn hai chân, gãy nhiều xương sườn gây chấn thương ngực kín tràn màu tràn khí màng phổi hai bên, chấn thương gan độ 4, chấn thương lách độ 2.

Bài đăng trên trang Fanpage chính thức của The Coffee House Việt Nam nhận về nhiều quan tâm

Ngày 9/5, sau 20 ngày xảy ra sự việc trên, The Coffee House (TCH) chính thức lên tiếng về vụ việc.

Theo đó, The Coffee House cho biết vào tối ngày 20 tháng 04 năm 2024, Hà Nội có xuất hiện giông lốc kèm mưa đá, gây vỡ kính tại toà nhà Việt Tower - 01 Thái Hà, nơi The Coffee House thuê mở địa điểm kinh doanh. Sự cố thiên tai này đã khiến một số khách hàng và nhân viên bị thương ở các mức độ khác nhau. Ngay khi sự cố xảy ra, TCH đã ngay lập tức đưa người bị thương vào viện chữa trị. Đồng thời tích cực phối hợp với các cơ quan chức năng & BQL tòa nhà Việt Tower (bên cho thuê và vận hành tòa nhà) xác định thiệt hại và đề xuất phương án hỗ trợ.

Quán cũng cho biết, thời điểm đó, nhân viên trong ca tối tại TCH Thái Hà lập tức sơ tán khẩn cấp khách hàng vào kho để trú ẩn. Sau đó, đại diện cửa hàng đã đưa toàn bộ 04 nhân viên cùng 03 khách hàng bị thương vào bệnh viện và chi trả trước toàn bộ viện phí phát sinh trong đợt đầu.

Đồng thời cửa hàng đã thông báo với BQL tòa nhà Việt Tower, trình báo cơ quan công an, hỗ trợ khám nghiệm hiện trường. Ngày 21/4, toàn bộ nhân viên và 2/3 khách hàng đã được xuất viện. Các nhân viên cửa hàng đã hành động nhanh, khẩn trương và kịp thời để giảm thiểu thiệt hại đến mức thấp nhất.

Riêng về phía bác sĩ bị tai nạn nghiêm trọng, The Coffee House cho biết "Trường hợp chị H.M.L (xin phép giấu tên) cần tiếp tục điều trị theo chỉ định của bác sĩ. Trong suốt quá trình đó, đại diện của TCH thường xuyên túc trực ở bệnh viện và thăm hỏi gia đình. Đến thời điểm hiện tại, TCH đặt ưu tiên cùng gia đình tập trung vào việc chữa trị. Chúng tôi đã chủ động đề xuất phương án hỗ trợ và đang chờ gia đình phản hồi. Chúng tôi cầu mong chị sớm bình phục. Bên cạnh đó, TCH đã gửi công văn xác nhận các thiệt hại với BQL tòa nhà Việt Tower - 01 Thái Hà và cùng làm việc để đề xuất phương án hỗ trợ của mỗi bên.

TCH rất lấy làm tiếc với trường hợp của khách hàng M.L và chân thành chia sẻ với hoàn cảnh khó khăn của gia đình chị. Với sự việc không may này, TCH luôn đặt ưu tiên sức khoẻ khách hàng lên hàng đầu cũng như tôn trọng sự riêng tư của gia đình khách hàng trong thời gian chữa trị. Chúng tôi vẫn đang tiếp tục cùng gia đình vượt qua giai đoạn khó khăn này".

Dưới thông báo của The Coffee House trên Fanpage chính thức, rất nhiều người đã bình luận và chia sẻ bài viết. Đáng chú ý, sau 6 tiếng hiển thị thông báo đã có hơn 5,2 nghìn icon 'phẫn nộ' trên tổng số 5,7 nghìn lượt tương tác.

>> Ông chủ chuỗi The Coffee House bị xử phạt do 'ém' thông tin liên quan đến trái phiếu