Novareal khẳng định đã thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ theo thỏa thuận ký với khách hàng tại dự án NovaWorld Phan Thiết. Theo doanh nghiệp, việc khách hàng không ký hợp đồng mua bán dù dự án đã đủ điều kiện pháp lý không chỉ làm gián đoạn giao dịch mà còn gây thiệt hại thực tế cho doanh nghiệp.
