Tháo SIM đổi sang điện thoại mới hoặc chuyển khay SIM người dùng cần nắm rõ bước này nếu không muốn bị khóa liên lạc

Thói quen mua một chiếc điện thoại mới, tháo SIM từ máy cũ lắp sang là có thể lập tức gọi điện ngay đã chính thức thay đổi. Trong kỷ nguyên kinh tế số, chiếc thẻ SIM nhỏ bé không còn đơn thuần là công cụ viễn thông mà đã biến thành chiếc chìa khóa vạn năng nắm giữ toàn bộ tài sản kỹ thuật số của một cá nhân. Sự thay đổi về bản chất này buộc các cơ quan quản lý nhà nước phải thiết lập những biện pháp an ninh nghiêm ngặt để bảo vệ người tiêu dùng.

Căn cứ theo Thông tư 08/2026/TT-BKHCN của Bộ Khoa học và Công nghệ, bắt đầu từ ngày 15 tháng 6, bất kỳ thao tác tháo lắp SIM sang một thiết bị phần cứng mới nào cũng sẽ lập tức kích hoạt hệ thống giám sát. Chủ thuê bao bắt buộc phải thực hiện xác thực sinh trắc học bằng khuôn mặt trong khoảng thời gian đếm ngược 2 giờ đồng hồ. Trong bối cảnh tội phạm công nghệ cao đang lộng hành, đây là một bước bảo vệ cần kíp trước những thủ đoạn tinh vi của tội phạm công nghệ.

Thực tế thời gian qua cho thấy, thủ đoạn dàn cảnh đánh cắp điện thoại hoặc cướp giật thiết bị để lấy SIM đang diễn biến vô cùng phức tạp. Mục tiêu cuối cùng của kẻ gian không phải là chiếc điện thoại phần cứng, mà là dùng SIM chính chủ để nhận mã OTP, từ đó đổi mật khẩu và rút tiền trong tài khoản ngân hàng hoặc chiếm đoạt các nền tảng mạng xã hội của nạn nhân. Việc hệ thống yêu cầu chính chủ phải quét nhận diện khuôn mặt ngay tại thời điểm chuyển máy chính là thao tác chặn đứng hành ăn cắp danh tính của tội phạm.

Thời hạn thu hồi số điện thoại

Sự đảm bảo của quy định mới nằm ở lộ trình xử lý vi phạm vô cùng nhanh chóng và không có ngoại lệ. Khi chiếc SIM được cắm vào một khay chứa mới, hệ thống đếm ngược 2 giờ sẽ bắt đầu. Nếu người dùng bỏ qua yêu cầu xác thực, hệ thống sẽ tự động khóa liên lạc một chiều. Ở trạng thái này, điện thoại sẽ lập tức bị cắt đứt khả năng gọi đi, nhắn tin và truy cập dữ liệu mạng.

Bắt đầu từ thời điểm bị khóa một chiều, người dùng có thời gian 30 ngày để khắc phục trước khi bị nhà mạng cắt dịch vụ nghe và nhận tin nhắn, đưa thuê bao vào trạng thái liệt hoàn toàn. 5 ngày tiếp theo, nếu không xác minh kịp thời, hợp đồng cung cấp dịch vụ viễn thông chính thức bị thanh lý và số điện thoại bị thu hồi về kho số. Điều này đồng nghĩa với việc nếu không nắm rõ quy định mới có thể khiến một người mất luôn số điện thoại gắn bó nhiều năm chỉ trong vòng hơn một tháng.

Giải pháp gỡ rối nền tảng số

Đối với mạng Viettel, khách hàng hoàn toàn có thể tự gỡ rối thông qua ứng dụng Viettel Tammi mà không tốn bất kỳ chi phí nào. Thao tác bắt đầu bằng việc đăng nhập số điện thoại trên thiết bị mới, sau đó tìm kiếm tính năng "Xác thực đổi máy" ngay trên giao diện trang chủ.

Người dùng chỉ cần hướng camera chụp ảnh chân dung theo đúng khung hình hướng dẫn. Đối với những trường hợp thuật toán AI không thể nhận diện rõ nét, ứng dụng sẽ yêu cầu người dùng áp thẻ căn cước công dân gắn chip vào mặt lưng điện thoại để hệ thống đối chiếu dữ liệu NFC. Mọi rủi ro mất liên lạc chỉ thực sự được xóa bỏ khi màn hình thiết bị trả về thông báo "Xác thực thành công".

Tuy nhiên, rào cản công nghệ vẫn luôn hiện hữu đối với nhóm khách hàng lớn tuổi hoặc những người lao động đang sử dụng điện thoại phổ thông không có kết nối mạng. Thấu hiểu điều này, các nhà mạng viễn thông vẫn duy trì mạng lưới hỗ trợ trực tiếp. Nhóm khách hàng cần hỗ trợ chỉ cần mang theo giấy tờ tùy thân đến điểm giao dịch gần nhất để được nhân viên đối chiếu dữ liệu thủ công. Các chuyên gia hệ thống cũng lưu ý thêm, khi người dân tự thao tác tại nhà, cần tháo bỏ khẩu trang, kính râm và chọn không gian có nguồn sáng tốt để camera nhận diện chính xác nhất, tránh việc thao tác lỗi lặp lại nhiều lần gây khóa hệ thống tạm thời.