Từ 19/8, Vietnam Airlines có thay đổi quan trọng, hành khách chú ý

Bắt đầu từ ngày 19/8/2025, các chuyến bay nội địa của Vietnam Airlines Group có sự thay đổi quan trọng.

Theo đó, các chuyến bay nội địa của Vietnam Airlines, Pacific Airlines và Vasco sẽ chính thức chuyển về khai thác tại nhà ga T3 sân bay Tân Sơn Nhất. Việc tập trung về một nhà ga hiện đại giúp thay thế mô hình phân tán trước đây, đồng thời mang lại hành trình liền mạch và thuận tiện hơn cho hành khách.

Phân bổ quầy làm thủ tục

Để tạo điều kiện thuận tiện nhất cho khách hàng, Vietnam Airlines Group đã bố trí các quầy thủ tục được phân chia rõ ràng. Cụ thể, với các hành khách đi Vietnam Airlines sẽ làm thủ tục ở quầy số 56 - 109 tại nhà ga. Hành khách của các hãng thành viên như Pacific Airlines sẽ làm thủ tục tại các quầy số 11 - 18, Vasco cùng các chuyến bay Vietnam Airlines trên các đường bay TP. Hồ Chí Minh – Côn Đảo, Rạch Giá, Cà Mau sẽ được phục vụ tại quầy số 19 - 24.

Bên cạnh làm thủ tục tại quầy, hành khách cũng có thể tiến hành check-in tự động tài 22 ki-ốt mà nhà ga T3 đã chuẩn bị sẵn.

Cũng theo thông tin từ phía Vietnam Airlines Group, hãng sẽ có chính sách hỗ trợ đổi vé cho các hành khách bị ảnh hưởng do việc thay đổi nhà ga. Thời gian hỗ trợ kéo dài từ 19/8 - 30/9. Đơn vị cũng khuyến nghị các hành khách cần kiểm tra các thông tin trên vé thật kỹ và xem sơ đồ nhà ga, các biển chỉ dẫn nếu phải bay nối chuyến.

Để thuận tiện nhất, khuyến khích các hành khách làm thủ tục trực tuyến thông qua website, ứng dụng di động hoặc ki-ốt ở sân bay. Ngoài ra, hành khách cũng nên có mặt tại sân bay tối thiểu 2 tiếng trước giờ cất cánh.Nhà ga T3

Được biết, không chỉ các chuyến bay nội địa của Vietnam Airlines Group mà các chuyến bay của các hãng như Bamboo Airways và Vietravel Airlines cũng sẽ chính thức khai thác tại nhà ga T3 sân bay Tân Sơn Nhất trong tháng 8 này.

Động thái trên được kỳ vọng sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và mang đến cho hành khách những trải nghiệm tốt nhất.