Từ livestream của bà Nguyễn Phương Hằng đến hành trình lấy lại niềm tin của PNJ

Ngày 16/7, HĐQT CTCP Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (HoSE: PNJ) đã ban hành nghị quyết thông qua chủ trương thuê các đơn vị uy tín quốc tế và tổ chức độc lập chuyên nghiệp để thực hiện đánh giá toàn diện về chất lượng sản phẩm cũng như các quy trình nội bộ.

Theo nội dung nghị quyết, chiến lược minh bạch hóa của PNJ sẽ được triển khai trọng tâm qua ba hạng mục đánh giá độc lập. Thứ nhất, doanh nghiệp sẽ thuê đơn vị kiểm định độc lập có uy tín quốc tế để tham gia kiểm định và xác nhận chất lượng các sản phẩm của PNJ, bao gồm cả kim cương và các sản phẩm nữ trang.

Thứ hai, để rà soát dòng chảy hàng hóa, PNJ giao cho tổ chức kiểm toán độc lập thực hiện kiểm toán toàn bộ quy trình khép kín từ khâu nhập khẩu, sản xuất cho đến kinh doanh bán ra đối với kim cương (bao gồm cả các sản phẩm trang sức có gắn kim cương).

Thứ ba, PNJ thông qua việc thuê đơn vị tư vấn độc lập chuyên nghiệp nhằm rà soát và đánh giá lại toàn bộ quy trình quản trị rủi ro của công ty.

HĐQT đã giao trực tiếp cho Tổng Giám đốc PNJ chịu trách nhiệm triển khai chủ trương này, bao gồm việc tìm kiếm, lựa chọn, thương thảo và ký kết hợp đồng với các đơn vị đánh giá độc lập và tổ chức kiểm toán.

Trước khi đi đến quyết định thuê các tổ chức quốc tế, ban lãnh đạo PNJ cũng đã chủ động sử dụng các đơn vị tư vấn pháp lý và truyền thông độc lập. Lực lượng này được huy động để hỗ trợ các nhóm chuyên trách nội bộ của PNJ trong việc theo dõi sát sao dư luận trên mạng xã hội, nắm bắt tâm lý công chúng, từ đó kịp thời đưa ra các phản hồi nhằm giải tỏa những quan ngại của thị trường và thắc mắc từ phía khách hàng ngay khi sự cố bùng phát.

Động thái của PNJ diễn ra trong bối cảnh thị trường kim cương trong nước đang trải qua một cuộc khủng hoảng niềm tin sâu rộng sau vụ bê bối buôn lậu kim cương.

Ngày 20/6, Công an tỉnh Thanh Hóa phối hợp với Công an TP.HCM triệt phá một đường dây buôn lậu kim cương xuyên quốc gia từ Hồng Kông về Việt Nam. Tâm điểm chú ý hướng về ông Đặng Ngọc Thảo, nguyên Giám đốc Công ty TNHH MTV giám định PNJ (P-Lab). Cơ quan điều tra cáo buộc ông Thảo đã cấu kết mua kim cương nhập lậu, tự mài xóa mã số GIA cũ trên viên kim cương và làm mới theo mã số của P-Lab, sau đó cấp giấy chứng nhận kiểm định mới nhằm bán kiếm lời.

Đến ngày 12/7, cơ quan công an tiếp tục mở rộng điều tra, khởi tố thêm 4 bị can, bao gồm chủ nhiều tiệm vàng lớn như Kim Lý, Ngọc Tâm, Nga Châu Âu, nâng tổng số bị can lên 31 người. Kết quả điều tra xác định đường dây này đã buôn lậu trót lọt với tổng số tiền giao dịch lên tới hơn 1.500 tỷ đồng, thu lợi bất chính trên 300 tỷ đồng.

Sự kiện này nhanh chóng vượt ra ngoài phạm vi trong nước, thu hút sự quan tâm của báo chí quốc tế. Tờ báo tài chính The Business Times (Singapore) nhận định, cuộc khủng hoảng niềm tin trên thị trường kim cương Việt Nam thực chất đã được nhen nhóm từ tháng 5/2026. Tờ báo này nhắc đến sự việc một "người có ảnh hưởng trên mạng xã hội Việt Nam", là bà Nguyễn Phương Hằng - một doanh nhân Việt Nam đang sinh sống ở nước ngoài - đã nhiều lần phát trực tiếp, đặt câu hỏi về tính minh bạch của các sản phẩm kim cương được bán tại một số cửa hàng trang sức nổi tiếng ở TP. HCM, nơi bà từng là khách hàng lớn.

Truyền thông quốc tế đánh giá rằng, chính những phát ngôn trên sóng trực tiếp này đã châm ngòi cho một làn sóng hoang mang diện rộng, khiến hàng loạt người tiêu dùng tại địa phương phải đổ xô đi tìm kiếm các dịch vụ kiểm định độc lập hoặc mang tài sản đi bán lại.