VinFast đang làm gì để chinh phục thị trường xe điện Trung Đông?
VinFast đang mở rộng hệ sinh thái xe điện tại Trung Đông thông qua việc hợp tác với các đối tác địa phương về phân phối, trạm sạc và hậu mãi.
Ngày 18/8, tờ Financial Times đưa tin, trong bối cảnh xe điện (EV) ngày càng phổ biến tại Trung Đông, VinFast đang tích cực hợp tác với các đối tác địa phương ở khâu phân phối, hạ tầng sạc và dịch vụ hậu mãi nhằm xây dựng một hệ thống hỗ trợ khách hàng toàn diện.
Thị trường xe điện toàn cầu đang bước vào giai đoạn mà việc bán xe chỉ là một phần của chuỗi cung ứng. Khi xe điện tiếp cận các thị trường mới, các nhà sản xuất cần xây dựng hạ tầng, năng lực dịch vụ và hệ thống hỗ trợ khách hàng để duy trì quá trình sử dụng xe trong dài hạn.
Tại Trung Đông, nơi tỷ lệ sử dụng xe điện đang tăng và các thương hiệu quốc tế đang mở rộng hiện diện, việc thiết lập hệ sinh thái này đòi hỏi sự hợp tác với các đơn vị địa phương có chuyên môn và am hiểu về thị trường, quy định pháp lý cũng như nhu cầu của người tiêu dùng.
VinFast đang đưa ra nhiều chính sách ưu đãi tại thị trường này. Với mẫu xe điện cỡ trung VF 8, công ty có chính sách bảo hành xe 10 năm/200.000km, bảo hành pin 10 năm không giới hạn số km và 5 năm (hoặc 100.000km) dịch vụ bảo dưỡng miễn phí. Để thực hiện chiến lược này, VinFast đã lên kế hoạch mở rộng tại UAE thông qua việc kết hợp với các đối tác địa phương.
Vào năm 2024, VinFast đã ký thỏa thuận đại lý độc quyền với Al Tayer Motors để phân phối xe điện tại UAE. Được thành lập năm 1982, Al Tayer Motors là một doanh nghiệp ô tô lớn tại UAE, hiện đang đại diện cho nhiều thương hiệu xe châu Âu và châu Mỹ. Đơn vị này có sẵn mạng lưới trung tâm bán hàng, dịch vụ và phụ tùng, với 2.700 nhân viên và các nền tảng kỹ thuật số. Theo kế hoạch, Al Tayer Motors sẽ thiết lập các cơ sở của VinFast trên toàn UAE.
Tháng 2 năm nay, VinFast Trung Đông cũng đã ký biên bản ghi nhớ (MoU) với PlusX Electric - một đơn vị chuyên cung cấp hạ tầng trạm sạc và dịch vụ di động điện đã được Cơ quan Điện và Nước Dubai (DEWA) phê duyệt. Thỏa thuận này tập trung vào việc mở rộng khả năng tiếp cận trạm sạc và nâng cao chất lượng hỗ trợ khách hàng. Theo đó, hai bên đang cùng nghiên cứu các phương án tiện ích như: trạm sạc di động, sạc theo yêu cầu và hỗ trợ sạc khẩn cấp trên đường. Ngoài ra, hai công ty cũng lên kế hoạch phát triển hệ thống sạc dành riêng cho xe thương mại, khách hàng doanh nghiệp, đồng thời tích hợp công nghệ số để tối ưu hóa việc quản lý đặt lịch sạc.
Không chỉ áp dụng tại Trung Đông, mô hình hợp tác với các doanh nghiệp bản địa còn là một phần quan trọng trong chiến lược hậu mãi toàn cầu của VinFast. Tại Hội nghị Kinh doanh Toàn cầu 2026, hãng đã ký biên bản ghi nhớ với 29 đối tác cung cấp dịch vụ sau bán hàng ở nhiều thị trường quốc tế.
Qua đó, VinFast hướng tới mục tiêu mở rộng mạng lưới lên hơn 1.100 xưởng dịch vụ trên toàn thế giới trong năm 2026. Để duy trì sự đồng bộ, toàn bộ hệ thống này sẽ áp dụng các tiêu chuẩn chung của hãng về đào tạo kỹ thuật viên, quy trình vận hành và kiểm soát chất lượng. Song song với đó, chuỗi cung ứng cũng được tối ưu hóa để đảm bảo khả năng giao các loại phụ tùng thay thế thông dụng trong vòng 24 giờ tại những thị trường trọng yếu.
