Xanh SM ra mắt tính năng mới từ ngày 10/10, chặn đứng mọi chiêu trò gian lận

Nhằm giúp tài xế theo dõi tình trạng vận hành của mình một cách chủ động và kịp thời, từ ngày 10/10/2025, Xanh SM chính thức triển khai thử nghiệm tính năng “Mức độ cảnh báo gian lận” trên ứng dụng Xanh SM Driver.

Với tính năng mới này, tài xế có thể xem các cảnh báo do hệ thống ghi nhận trong hiện tại và 6 ngày gần nhất. Cảnh báo giúp tài xế nắm rõ mức độ rủi ro được phân loại theo 4 cấp độ: Không, Thấp, Cao và Rất cao, kèm theo khuyến cáo cụ thể để điều chỉnh hành vi vận doanh phù hợp.

Tính năng cảnh báo được thiết kế nhằm giúp tài xế nhận biết các dấu hiệu bất thường trong quá trình thực hiện cuốc xe. Khi phát hiện rủi ro, hệ thống sẽ hiển thị cảnh báo và hướng dẫn chi tiết, giúp tài xế kịp thời điều chỉnh.

Nếu cảnh báo đạt mức “Rất cao”, Đội xe sẽ chủ động liên hệ trực tiếp với tài xế để làm rõ thông tin. Hiện tại, ứng dụng chưa hiển thị chi tiết từng cuốc xe, do đó tài xế cần theo dõi kỹ phần khuyến cáo và tuân thủ hướng dẫn nhằm tránh vi phạm.

Liên quan đến việc giải trình ngay lập tức, hiện ứng dụng chưa hỗ trợ chức năng này. Trong trường hợp cần xác minh, Đội xe sẽ chủ động liên hệ với các tài xế thuộc nhóm cần làm rõ.

Về ảnh hưởng đến phần thưởng, nếu tài xế nhận cảnh báo ở mức “Rất cao”, phần thưởng có thể tạm thời bị giữ lại cho đến khi hoàn tất quá trình xác minh. Các mức cảnh báo còn lại sẽ không ảnh hưởng đến phần thưởng, nếu tài xế thực hiện đúng khuyến cáo của hệ thống.

Trong thời gian chờ xử lý, tài xế chỉ cần tuân thủ các hướng dẫn hiển thị trên ứng dụng.

Việc ra mắt tính năng cảnh báo gian lận thể hiện nỗ lực tăng cường sự minh bạch, phòng ngừa vi phạm trong hoạt động vận doanh của Xanh SM.

Trước đó, theo thông tin từ Phòng Cảnh sát hình sự Công an Hà Nội (PC02), 2 tài xế taxi Xanh SM là N.P. Trọng và Đặng Xuân Trường, cùng với đối tượng công nghệ cao Phan Duy Ngọc Sơn bị cáo buộc về “Tội sử dụng mạng máy tính, mạng viễn thông, phương tiện điện tử thực hiện hành vi chiếm đoạt tài sản”.

Cụ thể, Trọng, Trường và Sơn đã có hành vi móc nối, câu kết và sử dụng thủ đoạn tinh vi, ứng dụng công nghệ cao để chiếm đoạt số tiền lên tới hàng tỷ đồng của GSM. Nhóm này đã lợi dụng chương trình “Bạn của Xanh – Khách hàng giới thiệu Khách hàng” do Xanh SM triển khai từ ngày 16/12/2024 đến hết ngày 28/02/2025 để tạo ra hàng trăm nghìn tài khoản khách hàng ảo.

Qua đó, các đối tượng chiếm đoạt tiền thưởng Thẻ Xanh điện tử từ các tài khoản ảo này và từ hàng nghìn cuốc xe được tạo ra.

Thông qua thông báo này, GSM cũng khẳng định tinh thần minh bạch, cầu thị và hy vọng sẽ luôn nhận được sự phối hợp, hỗ trợ thông tin từ phía khách hàng khi phát hiện bất cứ hành vi sai trái, lệch chuẩn của nhân viên GSM trong quá trình sử dụng dịch vụ.