3 cách tra cứu lịch cắt điện tại TP.HCM cực nhanh, ai cũng nên biết

Hiện nay, Tổng công ty Điện lực TP.HCM (EVNHCMC) đã triển khai nhiều kênh tra cứu trực tuyến và hỗ trợ khách hàng, giúp người dân dễ dàng cập nhật lịch cắt điện theo kế hoạch.

Tra cứu trên website EVNHCMC

Website chăm sóc khách hàng của EVNHCMC là một trong những kênh chính thức được nhiều người sử dụng để theo dõi các thông tin liên quan đến điện năng tiêu thụ, hóa đơn tiền điện và lịch tạm ngừng cung cấp điện.

Để tra cứu, khách hàng truy cập cổng thông tin của EVNHCMC, đăng nhập bằng tài khoản đã đăng ký. Sau khi đăng nhập thành công, người dùng chọn mục “Tra cứu thông tin” và tiếp tục truy cập phần “Lịch tạm ngừng cung cấp điện”.

Tại đây, hệ thống cho phép lựa chọn thời gian cần tra cứu. Nếu khu vực đang có kế hoạch cắt điện để phục vụ công tác vận hành hoặc bảo trì lưới điện, hệ thống sẽ hiển thị thời gian bắt đầu, thời gian kết thúc và phạm vi ảnh hưởng. Trường hợp không có kế hoạch ngừng cấp điện, người dùng sẽ nhận được thông báo tương ứng. Đây được xem là nguồn thông tin chính thống và có độ cập nhật cao từ ngành điện.

Sử dụng ứng dụng EVNHCMC trên điện thoại

Bên cạnh website, EVNHCMC cũng phát triển ứng dụng chăm sóc khách hàng dành cho điện thoại thông minh chạy hệ điều hành Android và iOS.

Sau khi tải ứng dụng và đăng nhập bằng tài khoản khách hàng, người dùng có thể truy cập mục tra cứu lịch cắt điện để kiểm tra thông tin theo địa chỉ sử dụng điện hoặc theo khu vực. Ứng dụng còn cho phép nhận các thông báo liên quan đến điện lực, giúp khách hàng cập nhật nhanh các thay đổi mà không cần truy cập website thường xuyên.

Ngoài chức năng tra cứu lịch ngừng cung cấp điện, ứng dụng còn hỗ trợ theo dõi chỉ số điện năng tiêu thụ, thanh toán hóa đơn trực tuyến, đăng ký các dịch vụ điện và gửi yêu cầu hỗ trợ đến ngành điện. Điều này giúp người dùng thực hiện nhiều giao dịch điện lực ngay trên điện thoại mà không cần đến trực tiếp các điểm giao dịch.

Liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7

Đối với những khách hàng không thuận tiện sử dụng internet hoặc cần được hỗ trợ trực tiếp, tổng đài chăm sóc khách hàng của EVNHCMC là một lựa chọn hữu ích.

Thông qua số điện thoại 1900 54 54 54, khách hàng có thể yêu cầu tra cứu lịch tạm ngừng cung cấp điện, báo sự cố điện, hỏi đáp về hóa đơn tiền điện, lịch ghi chỉ số công tơ cũng như các dịch vụ điện khác. Tổng đài hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày và 7 ngày trong tuần nhằm bảo đảm hỗ trợ khách hàng kịp thời.

Theo EVNHCMC, phần lớn các đợt tạm ngừng cung cấp điện theo kế hoạch đều nhằm phục vụ công tác bảo trì, sửa chữa hoặc nâng cấp hệ thống điện. Việc chủ động theo dõi lịch cắt điện giúp người dân có phương án dự phòng phù hợp, hạn chế ảnh hưởng đến công việc, học tập và hoạt động sản xuất kinh doanh.