Có doanh nghiệp đang lệ thuộc vào Facebook và bị ảnh hưởng nghiêm trọng khi nền tảng mạng xã hội này bị sập, nhưng cũng có các doanh nghiệp hay KOL hoạt động trên nền tảng lại cho rằng "không ảnh hưởng gì nhiều".
Tối ngày 5/3, loạt ứng dụng nền tảng Facebook, Instagram, Messenger và Threads của Meta đã sập trên diện rộng, lỗi này được khắc phục ngay sau đó. Tuy nhiên, đi kèm là câu hỏi, liệu người dùng có đang phụ thuộc nhiều vào nền tảng này hay không?
Trao đổi vớiVietNamNet, nhiều công ty đang cung cấp dịch vụ Digital Marketing cho biết, họ bị ảnh hưởng rất nặng nề, bởi khi Facebook sập sẽ mất luôn các kênh quảng bá, hệ thống fanpage lên tới hàng chục triệu người dùng. Chưa kể tài khoản Facebook được dùng để liên kết với các nền tảng khác như TikTok hay các nền tảng cho phép đăng nhập bằng tài khoản mạng xã hội này cũng sẽ bị ảnh hưởng. Bên cạnh đó, Facebook bị lỗi kéo theo các kênh như Instagram sập theo, khiến cho các công ty này mất 50% lượng truy cập từ các kênh mạng xã hội.
Anh Nguyễn Duy Vĩ, sáng lập công ty Buzzy, một đại lí đang hoạt động trong lĩnh vực Digital Marketing chia sẻ, hiện tượng Facebook bị lỗi ảnh hưởng khá nhiều đến công ty. Các dịch vụ đã ký với khách hàng phải tạm dừng. Công ty phải gửi thông tin cho những khách hàng đang chạy vào khung giờ đó để giải trình vì ảnh hưởng tới KPI chung của dự án. Việc trao đổi với các thành viên trong công ty cũng bị ảnh hưởng vì thói quen sử dụng Facebook để trao đổi nhanh, buộc lòng phải chuyển qua các nền tảng khác như Zalo, Viber…
Một lĩnh vực khác cũng bị ảnh hưởng nghiêm trọng khi Facebook gặp sự cố đó chính là du lịch, đặc biệt là thể loại du lịch sinh thái như cung cấp dịch vụ cắm trại (Camping).
Anh Thuỳ Đỗ, chủ khu cắm trại La Ngâu Camping chia sẻ: Ở thể loại du lịch này, 99% khách hàng đến từ Facebook. Sau khi đi tham quan về, họ chia sẻ trải nghiệm qua các hội nhóm, lan toả (viral) qua truyền miệng và đặc biệt là “check in”, nên khi mạng xã hội gặp sự cố, công ty sẽ ảnh hưởng cực kỳ lớn.
Anh Lê Vương Thịnh, CEO công ty cổ phần Đua xe Công thức Việt Nam -đơn vị cung cấp dịch vụ đua xe giải trí cho khách quốc tế và trong nước - cũng cho biết: Mặc dù đang dùng rất nhiều nền tảng cùng lúc như Facebook, Instagram, TikTok, website và Zalo, nhưng công ty vẫn phụ thuộc nhiều vào Facebook do doanh thu đến từ quảng cáo trên nền tảng này vẫn đang chiếm tỉ lệ cao, lên đến 40-50%. Mạng xã hội này bị sập sẽ ảnh hưởng nặng. Tuy nhiên, về lâu dài, các doanh nghiệp cần có phương án dự phòng sẽ đỡ thiệt hại hơn.
>> Ngăn chặn nhanh các nhóm trên Facebook hướng dẫn cách tự tử, bùng nợ
Nếu như các doanh nghiệp trong lĩnh vực truyền thông và du lịch, dịch vụ bị ảnh hưởng nặng, thì các doanh nghiệp công nghệ hay bán lẻ lại không như vậy.
Ông Nguyễn Thế Kha, Giám đốc Thương mại Hệ thống FPT Shop cho biết: Giống như nhiều công ty khác, FPT Shop cũng sử dụng dịch vụ của Meta trong công việc hay bán hàng. Tuy nhiên, việc mạng xã hội này bị gián đoạn ngày 5/3 không ảnh đến hoạt động kinh doanh của hệ thống. Chuỗi bán lẻ luôn luôn có các kênh dự phòng cho các tình huống phát sinh, chứ không phụ thuộc hoàn toàn vào một kênh thông tin nào, từ trao đổi thông tin nội bộ hay nền tảng mạng xã hội phục vụ việc quảng cáo.
Đại diện nhiều công ty đang hoạt động trong lĩnh vực công nghệ cũng thông tin, họ không bị ảnh hưởng nhiều khi Facebook bị sập. Các doanh nghiệp công nghệ đều có các kênh liên lạc hay quảng bá riêng với khách hàng.
Nhiều người cho rằng, mạng xã hội Facebook sập cũng sẽ ảnh hưởng đến các KOL, tuy nhiên hoàn toàn không chính xác.
Anh Nguyễn Ngọc Duy Luân, một KOL khá nổi tiếng trong giới công nghệ cho biết: Ảnh hưởng lớn nhất đối với anh là việc quảng bá nội dung mới đến người dùng trên mạng xã hội này, ngoài ra không ảnh hưởng gì khác, đặc biệt là doanh thu.
Anh Trần Hiệp, quản trị diễn đàn Tinh Tế cũng cho rằng, Facebook sập thì mất đi chỗ vui vẻ và giao lưu với bạn bè, chứ không bị ảnh hưởng gì nhiều.
Một số ca sĩ hay Rapper cũng chia sẻ, Facebook bị lỗi cũng không ảnh hưởng gì nhiều, họ sẵn sàng chuyển qua nền tảng khác thay thế.
Anh Bùi An, quản trị diễn đàn HDVietnam phân tích, với các KOL hiện nay, Facebook chỉ là một nền tảng, nếu không có, họ sẽ chuyển qua các kênh khác như Youtube, TikTok, Telegram hay X(Twitter). Vấn đề chỉ là tốn công sức và tiền để xây dựng lại kênh. KOL luôn biết tạo sức hút bằng bài viết, video, bình luận, review, streaming… và những người thuộc tệp khách hàng yêu thích vẫn sẽ theo dõi họ trên nền tảng mới.
Theo số liệu một báo cáo tại buổi ra mắt phần mềm lắng nghe mạng xã hội mới đây của Sở Thông tin và Truyền thông TP.HCM, tại Việt Nam hiện nay có khoảng 72.70 triệu người dùng Facebook, 67.72 triệu người dùng Tiktok, 63 triệu người dùng YouTube và khoảng 10.9 triệu người dùng Instagram.
>> Facebook có khả năng bị ‘cấm cửa’ hoàn toàn ở Hà Lan vì vi phạm bảo mật dữ liệu
