Ngân hàng cảnh báo 3 thủ đoạn lừa đảo liên quan đến loa thông báo chuyển khoản

Ngân hàng TMCP Việt Á (VietABank - Mã: VAB) mới đây đã phát cảnh báo khuyến cáo khách hàng, đặc biệt là hộ kinh doanh, tiểu thương và chủ cửa hàng, nâng cao cảnh giác trước các thủ đoạn lừa đảo lợi dụng thiết bị loa thông báo chuyển khoản (loa báo tiền).

Theo VietABank, dẫn thông tin cảnh báo của cơ quan công an, các đối tượng lợi dụng nhu cầu sử dụng loa báo tiền tại các điểm kinh doanh để chiếm đoạt tài sản. Việc thiết bị hoạt động qua kết nối Internet, cùng nhu cầu hỗ trợ kỹ thuật, bảo trì, nâng cấp đã bị các đối tượng khai thác để tiếp cận người dùng.

VietABank chỉ ra 3 thủ đoạn lừa đảo phổ biến mà khách hàng cần cảnh giác.

Thứ nhất, giả danh nhân viên hỗ trợ kỹ thuật. Các đối tượng gọi điện, nhắn tin hoặc liên hệ qua mạng xã hội, tự xưng là nhân viên ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp loa, thông báo thiết bị gặp sự cố, cần bảo trì hoặc nâng cấp. Từ đó, chúng yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, tài khoản hoặc thực hiện các thao tác có nguy cơ mất an toàn.

Thứ hai, dụ truy cập đường link, cài đặt ứng dụng lạ. Với lý do cập nhật phần mềm hoặc khắc phục lỗi thiết bị, các đối tượng gửi đường dẫn hoặc hướng dẫn người dùng cài đặt ứng dụng không rõ nguồn gốc. Những đường link, ứng dụng này có thể chứa mã độc, nhằm thu thập dữ liệu, đánh cắp thông tin bảo mật hoặc chiếm quyền kiểm soát thiết bị.

Thứ ba, giả tiếng loa thông báo nhận tiền. Các đối tượng sử dụng thiết bị phát âm thanh giả thông báo chuyển khoản thành công, trong khi tiền thực tế chưa được ghi có vào tài khoản người bán. Thủ đoạn này đặc biệt nguy hiểm tại những cửa hàng đông khách hoặc khi người bán chỉ dựa vào âm thanh để xác nhận giao dịch.

Để phòng tránh rủi ro, VietABank khuyến cáo khách hàng tuyệt đối không cung cấp mật khẩu, mã PIN, OTP hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng số cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên ngân hàng hay đơn vị hỗ trợ kỹ thuật.

Khi loa gặp sự cố hoặc cần hỗ trợ, khách hàng chỉ nên liên hệ ngân hàng và đơn vị cung cấp thiết bị qua các kênh chính thức đã được xác thực; không làm theo hướng dẫn từ số điện thoại hoặc tài khoản mạng xã hội không rõ danh tính.

Bên cạnh đó, người dùng cần đổi mật khẩu mặc định của loa, thiết lập mật khẩu mạnh, hạn chế cho khách hàng kết nối chung Wi-Fi với thiết bị thanh toán và thường xuyên cập nhật phần mềm, firmware theo khuyến cáo của nhà sản xuất.

Đặc biệt, VietABank lưu ý người bán không xác nhận giao dịch chỉ dựa vào âm thanh từ loa hoặc hình ảnh chuyển khoản do người mua cung cấp. Thay vào đó, cần kiểm tra số tiền thực nhận trên ứng dụng ngân hàng trước khi giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ.

Ngân hàng cũng khuyến nghị khách hàng thường xuyên cập nhật các thông tin cảnh báo, chủ động kiểm tra giao dịch phát sinh và liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức khi phát hiện dấu hiệu bất thường.