Người dùng VPBank lưu ý, chuyển khoản và nhiều giao dịch trực tuyến sẽ tạm gián đoạn

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) cho biết sẽ thực hiện nâng cấp hệ thống hạ tầng công nghệ và tạm gián đoạn một số dịch vụ trong thời gian từ 00:00 đến 03:00 ngày 13/9/2026.

Trong thời gian này, toàn bộ giao dịch trên nền tảng ngân hàng số VPBank NEO và VPBank NEOBiz/NEOBiz Plus, gồm website, mobile website và ứng dụng, sẽ tạm gián đoạn.

Các giao dịch bằng thẻ ghi nợ do VPBank phát hành cũng tạm thời không thực hiện được. Trong khi đó, thẻ tín dụng VPBank vẫn hoạt động bình thường.

Một số giao dịch liên quan đến thẻ ghi nợ như thanh toán tự động và thanh toán hóa đơn qua các nền tảng ngân hàng điện tử cũng bị gián đoạn.

Ngoài ra, VPBank cho biết các dịch vụ thanh toán hóa đơn, giao dịch qua POS và ECOM, thu hộ, chi hộ trong nước, kiều hối, dịch vụ công, thuế, hải quan và nhận tiền 24/7 cũng tạm thời gián đoạn.

Các dịch vụ liên kết với ví và nền tảng thanh toán như True Money, Smartnet, VinID, ShopeePay, ZaloPay, EcPay, MoMo, VNPT, MPay, FinViet và Vietlott cũng nằm trong phạm vi ảnh hưởng.

Trong thời gian nâng cấp, khách hàng cũng không thể đăng ký một số dịch vụ mới, gồm đăng ký vay tín chấp, vay thế chấp, định giá, mở mới hoặc kích hoạt tài khoản và định danh trực tuyến eKYC. Dịch vụ tài trợ chuỗi cũng tạm gián đoạn.

VPBank cho biết thời điểm nâng cấp được lựa chọn nhằm hạn chế ảnh hưởng đến giao dịch của khách hàng.

Ngân hàng khuyến nghị khách hàng chủ động sắp xếp các giao dịch cần thiết ngoài thời gian hệ thống tạm gián đoạn.

Khách hàng cần hỗ trợ có thể liên hệ Trung tâm Dịch vụ khách hàng 24/7 của VPBank qua số 1900545415 đối với khách hàng tiêu chuẩn, 1800545415 đối với khách hàng ưu tiên và 1900234568 đối với khách hàng doanh nghiệp.