OpenAI ra mắt Bot AI tích hợp đa kỹ năng từ Excel đến PowerPoint
OpenAI đánh dấu bước đột phá trong công nghệ tác nhân AI với ChatGPT tích hợp, có thể thay thế nhân viên cấp thấp trong các tác vụ đơn giản từ tạo báo cáo tài chính từ dữ liệu có sẵn đến thuyết trình PowerPoint.
OpenAI vừa công bố sản phẩm bot AI thế hệ mới với khả năng tự động hóa đa dạng tác vụ, từ mua sắm trực tuyến đến tạo bảng tính Excel và thuyết trình PowerPoint, đánh dấu bước tiến quan trọng trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo tự động.
Sản phẩm được vận hành trên mô hình AI hoàn toàn mới, được thiết kế đặc biệt để hỗ trợ khả năng tương tác đa nhiệm. Theo OpenAI, bot này hoạt động như một "trình điều khiển thông minh", có khả năng truy cập internet thông qua trình duyệt tích hợp và thực hiện các thao tác cơ bản như nhấp chuột, cuộn trang và nhập dữ liệu tương tự như người dùng thực.
Theo lộ trình triển khai, ChatGPT agent sẽ chính thức có mặt cho người dùng gói Pro, Plus và Team từ ngày 24/7, trong khi các gói Enterprise và Education dự kiến được cung cấp vào cuối mùa hè năm nay.
Điểm nổi bật phân biệt ChatGPT với Operator nằm ở khả năng "nghiên cứu chuyên sâu" tiên tiến, cho phép tổng hợp và xử lý khối lượng thông tin lớn thu thập từ web. OpenAI nhấn mạnh rằng tính năng này biến ChatGPT thành sự kết hợp hoàn hảo giữa Operator và công cụ nghiên cứu chuyên sâu của công ty.
Về tiềm năng ứng dụng, ChatGPT agent mở ra nhiều khả năng từ đặt chỗ nhà hàng, tạo báo cáo nghiên cứu chi tiết đến thực hiện phân tích tài chính chuyên nghiệp. Người dùng có thể đưa ra các yêu cầu phức tạp như "xem lịch của tôi và tóm tắt về các cuộc họp khách hàng sắp tới dựa trên tin tức gần đây" hoặc "phân tích ba đối thủ cạnh tranh và tạo slide trình bày".
Ông Neel Ajjarapu, Giám đốc sản phẩm AI Agent (tác nhân AI) của OpenAI, nhận định: "Chúng tôi tin rằng mô hình này sẽ phát huy hiệu quả cao trong các công việc phân tích tài chính cơ bản, phù hợp cho nhân viên năm thứ nhất, thứ hai - những công việc mà một người có thể phải thức trắng đêm để hoàn thành khi nhận nhiệm vụ đột xuất từ cấp trên vào giờ muộn".
Sự ra mắt của ChatGPT agent phản ánh tốc độ cạnh tranh gay gắt giữa các tập đoàn công nghệ trong việc đưa khả năng AI agent đến tay người dùng cá nhân và doanh nghiệp.
Trong bối cảnh công nghệ agent AI ngày càng phát triển, các công ty phần mềm doanh nghiệp hàng đầu từ Salesforce đến Workday đã liên tiếp tung ra các phiên bản đại lý số có khả năng thực hiện đa dạng nhiệm vụ như tóm tắt báo cáo, liên hệ với khách hàng tiềm năng và tương tác với ứng viên tuyển dụng.
Về bản chất, các tác nhân AI được hiểu là những bot thông minh có khả năng thực hiện nhiệm vụ thay mặt con người. Công nghệ này hứa hẹn mở ra thế hệ sản phẩm và giải pháp mới, góp phần tăng doanh thu và tối ưu hóa chi phí cho doanh nghiệp.
Tuy nhiên, theo các chuyên gia, các agent AI hiện tại vẫn chưa đạt được kỳ vọng về hiệu quả trong môi trường doanh nghiệp thực tế và cần tích hợp sâu với các ứng dụng cũng như dịch vụ khác để phát huy tối đa tiềm năng.
Ông Kevin Weil, Giám đốc sản phẩm của OpenAI, nhận định ChatGPT đại diện cho "bước tiến quan trọng" trong hành trình biến ChatGPT từ một công cụ hỏi đáp thành trợ lý số có khả năng thực hiện đa dạng nhiệm vụ trong thực tế.
Điểm nổi bật của ChatGPT so với các sản phẩm cạnh tranh nằm ở khả năng tạo bản nháp PowerPoint và bảng tính chi tiết, với khả năng chỉnh sửa hoàn thiện thông qua Microsoft Office hay các phần mềm tương thích khác. Theo OpenAI, tính năng này có thể rút ngắn thời gian tạo bài thuyết trình và phân tích từ hàng giờ hoặc hàng ngày xuống chỉ còn 30 phút.
Tuy nhiên, việc OpenAI tích hợp khả năng xử lý bảng tính và thuyết trình đã đẩy công ty vào cuộc cạnh tranh trực tiếp với "gã khổng lồ" Microsoft - đối tác chiến lược nhưng cũng tiềm ẩn những rạn nứt đang gia tăng.
Microsoft hiện cung cấp công cụ AI tương tự hỗ trợ người dùng tạo và chỉnh sửa PowerPoint cũng như Excel. Bên cạnh đó, nhiều công ty khác cũng đã tung ra các giải pháp AI nhằm đơn giản hóa việc tạo bài thuyết trình và báo cáo.
Đáng chú ý, ChatGPT không hỗ trợ Google Slides và Sheets - các sản phẩm cạnh tranh trực tiếp với Microsoft Excel và PowerPoint.
Đối với những chỉ trích về việc cạnh tranh với Microsoft, ông Weil khẳng định: "Đây chỉ là cách thức giao tiếp tự nhiên của mọi người. Họ tạo bảng tính, họ tạo PowerPoint", phủ nhận ý định cạnh tranh trực diện với đối tác chiến lược.
Sự xuất hiện của ChatGPT với khả năng tích hợp đa nền tảng dự báo sẽ tác động mạnh đến thị trường phần mềm văn phòng trị giá hàng tỷ USD, đồng thời định hình lại cách thức làm việc trong kỷ nguyên AI.
Tham khảo Wall Street Journal (WSJ)
