Tá hỏa thấy hóa đơn tiền nước tăng 20 lần dù vắng nhà

Do nắng hạn kéo dài, hồ chứa nước Thiên Tượng - nơi cung cấp nước thô cho nhà máy nước Hồng Lĩnh (Hà Tĩnh) cạn kiệt dẫn tới việc cung ứng nước sạch bị thiếu hụt trầm trọng, đặc biệt vào đầu tháng 9/2023, một số khu vực bị gián đoạn cấp nước nhiều ngày.

Vì vậy, khi thấy hóa đơn tiền nước kỳ tháng 9 không hề giảm, có gia đình còn tăng cao hơn thông thường thì nhiều người dân đã thắc mắc, cho rằng vô lý.

Bà T.T.T.H. (53 tuổi, trú phường Bắc Hồng, thị xã Hồng Lĩnh) phản ánh, gia đình bà kinh doanh quán cà phê đã 3 năm nay. Từ trước đến giờ gia đình bà dùng hoàn toàn nước máy nhưng khối lượng sử dụng chỉ dao động từ 36 - 39 m3/tháng, hiếm khi vượt quá 550.000 đồng, kể cả dịp lễ, Tết đông khách. Duy nhất có tháng 4 vừa rồi tăng lên 43m3, với số tiền 606.433 đồng.

“Hai tháng vừa rồi tăng đột biến, trong đó kỳ tháng 8/2023 khối lượng nước sử dụng là 55m3 (thành tiền 820.662 đồng) do sự cố nên chúng tôi chấp nhận, vẫn nộp tiền bình thường; còn kỳ tháng 9/2023, khối lượng sử dụng 51m3 (thành tiền 749.252 đồng) là vô lý”, bà H. nói.

Bà H. cho biết: “Suốt thời gian mất nước sinh hoạt, gia đình tôi phải sang hàng xóm xin nước giếng, cốc chén uống cà phê phải dồn lại rồi đưa đi rửa một lần. Giai đoạn này nước bị gián đoạn nhiều ngày, lấy đâu ra mà sử dụng nhiều như thế?”.

Trước nghi vấn tiền nước phát sinh do tiếp tục xảy ra sự cố, bà H. khẳng định: “Trước đó, mỗi lần bị sự cố nước chảy lênh láng ra tận ngoài đường nên phát hiện được, sau đó chúng tôi ngăn lại nên không còn hiện tượng này nữa”.

Cụ bà P.T.V. (84 tuổi, trú phường Đậu Liêu, thị xã Hồng Lĩnh) lâu nay sống một mình, ngoài nước máy còn sử dụng giếng đào nên bình quân mỗi tháng chỉ tiêu thụ từ 1-3m3 nước sinh hoạt.

Con trai của cụ V. là ông P.V.T. (60 tuổi) cho biết: “Tháng 7 vừa qua mẹ tôi đi viện gần 20 ngày, sau đó về nhà tôi ở đến nay. Tháng 8 và 9 mẹ tôi hoàn toàn không ở trong nhà, thế nhưng hóa đơn thu tiền kỳ 9/2023 lại tăng vọt lên 65m3”.

"Sau khi phản ánh, họ tính cho giá thấp nhất nên tôi đã nộp 462.738 đồng, còn nếu tính theo giá lũy tiến thì khoảng trên 700.000 đồng", ông T. nói.

Tiền nước tăng do quên khóa vòi?

Trả lời thắc mắc về việc nước yếu và thiếu, thậm chí có vùng bị gián đoạn nhưng tiền nước vẫn cao, ông Nguyễn Đình Hải, Giám đốc Chi nhánh cấp nước thị xã Hồng Lĩnh cho biết, quy trình đọc đồng hồ diễn ra từ ngày 1 - 10 hằng tháng, sau đó tổng hợp, vào sổ và thông báo thu tiền.

Vừa qua, khi thấy khối lượng sử dụng không giảm, người dân nhầm tưởng là tiền nước tháng 9 nhưng thực ra là tiền trả cho khối lượng sử dụng của tháng 8, còn khối lượng sử dụng trong tháng 9 thì sang tháng 10 mới thu.

Đối với trường hợp cụ bà P.T.V., hóa đơn tiền nước "nhảy vọt" hơn 20 lần khi vắng nhà, một cán bộ thanh tra Chi nhánh cấp nước thị xã Hồng Lĩnh thông tin, khi nhân viên ghi chỉ số đồng hồ đã phát hiện khối lượng tăng đột biến nên báo với chủ hợp đồng. Từ ngày kiểm tra đến nay chỉ số đồng hồ không hề thay đổi.

Theo cán bộ này, nguyên nhân là do khách hàng dùng nước quên khóa vòi để nước chảy ra ngoài. Khách hàng làm đơn xin giảm mức đóng tiền và công ty đã tính lại theo giá bậc 1 là 7.119 đồng/m3.