Ngoài lợi thế về thương hiệu, các yếu tố như hệ sinh thái độc quyền của Apple, chính sách bảo mật, chi phí tiếp thị và giá trị bán lại cao cũng góp phần làm cho sản phẩm của nhà Táo có giá cao.
1. Hệ sinh thái của Apple
Trong công nghệ, một hệ sinh thái đề cập đến một tập hợp các thiết bị riêng lẻ bổ sung cho nhau để tạo thành một đơn vị lớn hơn, hữu ích hơn. Lấy ví dụ iPhone và MacBook.
Mặc dù cả hai đều là thiết bị riêng lẻ nhưng nếu được sử dụng cùng nhau, chúng sẽ tăng khả năng sử dụng của nhau và cải thiện trải nghiệm tổng thể.
Hệ sinh thái của Apple khác với các công ty khác vì các thiết bị Apple thường chỉ kết nối với các thiết bị Apple khác và hoạt động thực sự tốt khi cùng hệ sinh thái.
Người dùng càng tham gia sâu vào hệ sinh thái thì điều đó càng trở nên đáng giá hơn.
Tính độc quyền của hệ thống đã góp phần lớn vào mức giá cao cấp cho các sản phẩm của Apple vì người dùng sẵn sàng trả nhiều tiền hơn để có trải nghiệm được cải thiện và các tiện ích hoạt động với những gì họ đã sở hữu.
2. Chất lượng cao, bền
Các sản phẩm Apple thường tồn tại lâu hơn các đối thủ cạnh tranh nhờ phần cứng và phần mềm chất lượng cao. Phần cứng được thiết kế, sản xuất và lắp ráp cẩn thận bằng vật liệu như nhôm.
Thêm phần mềm (hệ điều hành và các ứng dụng gốc) được tối ưu hóa để tận dụng tối đa phần cứng đó.
Kết quả là, sản phẩm cuối cùng không chỉ đẹp mà còn bền và hiệu suất cao. Kết hợp với phần cứng và phần mềm giúp mang lại cho người dùng trải nghiệm chất lượng cao, được điều chỉnh phù hợp nhất và buộc họ phải trả nhiều tiền hơn.
3. Đổi mới
Sự đổi mới công nghệ của Apple là một lý do khác khiến các sản phẩm của họ có giá cao hơn. Sự ra đời gần đây của chip CPU M1 là một ví dụ điển hình.
Bằng cách thay thế CPU của Intel bằng những con chip dựa trên ARM của chính Apple, nhà Táo không chỉ có được hiệu suất tốt hơn trên máy Mac và iPad của mình mà còn tạo ra một cuộc cách mạng trong ngành công nghiệp CPU.
Apple đã làm điều này trong thời gian dài, nhờ vậy công ty trở thành một nhà lãnh đạo tư tưởng ở thung lũng Silicon.
Để tiếp tục dẫn đầu ngành công nghệ, Apple phải đầu tư rất nhiều vào nghiên cứu và phát triển công nghệ mới. Theo Statista, ngân sách R&D của họ gần đây lên tới 20 tỉ USD.
4. Quyền riêng tư
Apple không bán dữ liệu người dùng để thu lợi nhuận như nhiều công ty khác và cũng không cài đặt sẵn phần mềm theo dõi người dùng.
Thay vì bán dữ liệu người dùng, Apple tính phí bảo vệ người dùng nhiều hơn bởi với họ, quyền riêng tư là vô giá.
Nhưng điều này không có nghĩa Apple hoàn toàn không theo dõi người dùng khi công ty cũng cần cải thiện các dịch vụ và sản phẩm của chính mình, từ đó điều chỉnh sản phẩm để phù hợp với người dùng.
5. Hệ điều hành, ứng dụng và bản cập nhật miễn phí
Hệ điều hành của Apple được nâng cấp một lần mỗi năm và hàng chục bản cập nhật điểm nhỏ hơn trong suốt cả năm. So sánh điều này với các bản phát hành của Windows chỉ được cập nhật sau vài năm và thường yêu cầu người dùng trả phí cho các phiên bản mới.
Mặc dù Microsoft đã nâng cấp miễn phí từ các phiên bản Windows cũ hơn lên Windows 11, nhưng người dùng vẫn phải trả phí cho các ứng dụng đặc biệt, chẳng hạn như Office Suite.
Với máy tính xách tay Windows, người dùng phải mua Office Suite để có các công cụ không gian làm việc hiệu quả, và các phiên bản mới của chúng cũng không miễn phí - người dùng phải trả phí để sử phần mềm này.
Trong khi đó, với macOS, người dùng nhận được Pages, Numbers và Keynote cũng như nhận được các bản cập nhật miễn phí cho các ứng dụng này.
Apple phải đầu tư rất nhiều để giữ phần mềm này miễn phí. Apple đã tạo ra khoản đầu tư này bằng cách tính phí nhiều hơn từ khách hàng.
6. Chi phí tiếp thị và hỗ trợ
Giá thành sản phẩm là tổng hợp của chi phí nguyên vật liệu trực tiếp, chi phí nhân công và chi phí sản xuất chung.
Điều này chưa nói đến chi phí tiếp thị và hỗ trợ sau bán hàng. Tất cả cửa hàng Apple đều là một cách tiếp thị sản phẩm, với cơ sở hạ tầng mang tính biểu tượng, đầy đủ các chuyên gia và cung cấp trải nghiệm tuyệt vời để tương tác với các sản phẩm.
Ngoài ra còn có bộ phận hỗ trợ của Apple, nơi người dùng có thể liên hệ với các đại lý dịch vụ kỹ thuật để khắc phục sự cố với thiết bị của mình và đặt những câu hỏi mà họ muốn.
Hơn nữa, Apple được biết đến với việc phát hành một số quảng cáo ấn tượng và đột phá nhất mà người dùng từng thấy.
Tất cả những điều này và vô số yếu tố khác ngoài giá thành sản phẩm đã giải thích tại sao các thiết bị của Apple lại tính phí cao như vậy.
Bằng cách giới thiệu các sản phẩm trên nhiều lĩnh vực như đồng hồ, điện thoại, máy tính, tai nghe, giấy ghi chú và thậm chí cả mặt nạ chống virus, Apple đã dần trở thành một thương hiệu len lỏi trong mọi khía cạnh cuộc sống của người dùng. Apple còn tạo cảm giác cao cấp trên các thiết bị của mình.
Có thể thấy đây là một thương hiệu thời thượng, đẳng cấp - nơi sở hữu các sản phẩm là biểu tượng của địa vị và phong cách sống sang trọng. Từ đó, những người dùng Apple luôn sẵn lòng trả mức giá cao hơn cho các thiết bị của nhà Táo bởi sự sang trọng mà chúng mai lại.
8. Giá trị bán lại
Ví dụ, cả Galaxy S9 và iPhone X đều được phát hành vào năm 2018 và có giá lần lượt là 700 USD và 1.000 USD. Giờ đây, một chiếc Galaxy S9 đã qua sử dụng có giá từ 50 USD đến 150 USD (giữ lại 14% giá trị), trong khi một chiếc iPhone X đã qua sử dụng vẫn có giá từ 150 USD đến 400 USD (giữ lại 27% giá trị).
Các sản phẩm Apple giữ được rất nhiều giá trị do những lý do được đề cập ở trên. Vì vậy, các sản phẩm từ nhà Táo cũng thường có mức giá nhỉnh hơn so với các đối thủ cùng phân khúc.
9. Sự trung thành của khách hàng
Cho dù đưa ra lý do gì đi chăng nữa, thì một điều không bao giờ khiến Apple phải suy nghĩ lại về mức giá của mình là cơ sở người hâm mộ trung thành, những người luôn sẵn sàng trả giá cao cho sản phẩm của nhà Táo.
Mặc dù mức giá các sản phẩm của Apple liên tục tăng trong nhiều năm qua, tuy nhiên doanh số bán sản phẩm và mức độ phổ biến của nhà Táo cũng tăng lên đáng kể.
