Vietcombank cho biết, ngân hàng đã thông báo cho khách hàng về sự thay đổi phí dịch vụ qua app, email, website đồng thời gửi tin nhắn trực tiếp tới những khách hàng có số lượng nhận tin nhắn cao căn cứ vào lịch sử sử dụng trong 3 tháng cuối năm 2021.
Như đã thông tin, ngân hàng Vietcombank gần đây đã trở thành tâm điểm chú ý khi nhiều khách hàng "than trời" với cước phí tin nhắn SMS Banking tăng vọt lên tới 77.000 đồng/tháng.
Xem thêm: Khách hàng "té ngửa" với phí SMS Banking của Vietcombank
Mới đây, Vietcombank đã lên tiếng giải đáp thắc mắc của khách hàng về vấn đề này.
Ngân hàng cho biết về việc điều chỉnh biểu phí dịch vụ ngân hàng điện tử và chính sách dịch vụ tài khoản dành cho khách hàng cá nhân áp dụng từ 1/1/2022, Vietcombank đã thông tin trên các kênh app, email, website cho tất cả các khách hàng và gửi tin nhắn trực tiếp tới những khách hàng có số lượng nhận tin nhắn cao căn cứ vào lịch sử sử dụng trong 3 tháng 10-11-12/2021.
Trên website, Vietcombank cũng thông báo thay đổi biểu phí dịch vụ ngày 25/12/2021. Ngân hàng miễn phí duy trì dịch vụ và phí chuyển tiền trên VCB Digibank, đồng thời điều chỉnh phí duy trì dịch vụ nhận tin nhắn chủ động qua SMS.
Vietcombank tăng phí SMS Banking từ 11.000 đồng/tháng lên 11.000 - 77.000 đồng/tháng tùy số lượng tin nhắn. Nếu số lượng tin nhắn trong tháng dưới 20 tin, Vietcombank thu phí 11.000 đồng/tháng, từ 20 đến dưới 50 tin nhắn là 27.500 đồng/tháng, từ 50 đến dưới 100 tin là 55.000 đồng/tháng, từ 100 tin nhắn trở lên là 77.000 đồng/tháng.
Ngân hàng cũng lưu ý với người dùng về cách thay thế SMS chủ động, tiết kiệm chi phí là đăng ký tính năng OTT Alert trên VCB Digibank. Dịch vụ này hoàn toàn chỉ với vài giây thao tác rất đơn giản.
