11 triệu người rời bỏ, Elon Musk đối mặt khủng hoảng người dùng nghiêm trọng trên X

Chỉ trong vòng vài tháng, nền tảng mạng xã hội X – từng là Twitter – do Elon Musk sở hữu đã mất hơn 11 triệu người dùng tại châu Âu. Đây là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy tham vọng định hình lại mạng xã hội toàn cầu của vị tỉ phú công nghệ đang gặp phải những rào cản lớn về lòng tin và trải nghiệm người dùng.

Báo cáo mới từ Financial Times, dựa trên dữ liệu từ Ủy ban châu Âu, cho thấy số lượng người dùng hoạt động hàng tháng của X tại Liên minh châu Âu (EU) đã giảm từ hơn 106 triệu xuống còn 94,8 triệu trong giai đoạn từ tháng 10/2024 đến tháng 3/2025. Điều này đồng nghĩa với việc X đã mất hơn 10,5% người dùng chỉ trong vòng 5 tháng – một con số đáng báo động đối với bất kỳ nền tảng mạng xã hội nào đang hoạt động trên quy mô toàn cầu.

Sự sụt giảm này không chỉ diễn ra ở những quốc gia nhỏ mà còn lan rộng ở các thị trường lớn của EU. Ảnh: Internet

Sự sụt giảm này không chỉ diễn ra ở những quốc gia nhỏ mà còn lan rộng ở các thị trường lớn của EU. Pháp ghi nhận mức giảm hơn 2,7 triệu người dùng, trong khi Ba Lan mất gần 2 triệu, Đức mất 1,5 triệu và Tây Ban Nha mất hơn 1 triệu người dùng. Thậm chí ở những quốc gia có quy mô dân số nhỏ như Luxembourg hay Lithuania, tỷ lệ người rời bỏ X lên tới 25% – một dấu hiệu cho thấy mức độ bất mãn lan rộng.

Nguyên nhân chính được cho là bắt nguồn từ hàng loạt thay đổi gây tranh cãi mà Elon Musk thực hiện kể từ khi tiếp quản nền tảng này. Việc giảm kiểm duyệt nội dung, khôi phục các tài khoản từng bị cấm vì vi phạm chính sách, và điều chỉnh thuật toán hiển thị theo hướng ưu ái các quan điểm thiên hữu đã khiến nhiều người dùng cảm thấy không còn thoải mái. Không ít người đánh giá rằng X đang trở nên hỗn loạn và kém an toàn, đặc biệt đối với các nhóm dễ bị tổn thương như phụ nữ, cộng đồng LGBTQ+ và người dân tị nạn.

Bên cạnh đó, chính sách mới buộc người dùng mới phải trả phí để đăng bài viết và việc đẩy mạnh ưu tiên hiển thị các bài đăng của chính Elon Musk cũng khiến trải nghiệm người dùng bị bóp méo. Điều này càng làm trầm trọng thêm cảm giác mạng xã hội này đang mất đi sự khách quan và đa chiều vốn có.

Không chỉ ở châu Âu, tình trạng sụt giảm người dùng của X cũng được ghi nhận ở Mỹ và Anh. Tình thế hiện tại đặt ra câu hỏi lớn về tương lai của nền tảng từng là biểu tượng cho sự tự do ngôn luận, nơi các chính trị gia, nhà báo, người nổi tiếng và hàng triệu người dùng toàn cầu cập nhật thông tin theo thời gian thực. Trong bối cảnh các đối thủ như Threads của Meta hay các nền tảng phi tập trung như Mastodon đang dần thu hút sự chú ý, X sẽ cần nhiều hơn những quyết định táo bạo – không phải chỉ để thu hút người dùng mới, mà còn để giữ lại những người đang rời đi trong im lặng.

>> AI Grok của Elon Musk gây bất ngờ: Không còn phụ thuộc Internet để trả lời