Chỉ 3 ngày nữa, ngân hàng sẽ tạm dừng giao dịch nạp/chuyển tiền trên 10 triệu đồng với đối tượng sau

Từ ngày 1/11/2026, Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank - Mã: TPB) sẽ dừng hỗ trợ tính năng xác thực khuôn mặt trên ứng dụng TPBank và TPBank Biz đối với các thiết bị iPhone, iPad sử dụng hệ điều hành iOS phiên bản thấp hơn 16.7.

Theo TPBank, việc điều chỉnh nhằm nâng cao mức độ an toàn trong giao dịch trực tuyến, giảm thiểu rủi ro lừa đảo công nghệ và tăng cường bảo vệ tài sản của khách hàng.

Những giao dịch nào có thể bị ảnh hưởng?

Việc ngừng hỗ trợ xác thực khuôn mặt trên các thiết bị không đáp ứng yêu cầu về hệ điều hành có thể khiến một số giao dịch và thao tác trên ứng dụng ngân hàng bị gián đoạn.

Cụ thể, khách hàng sử dụng thiết bị chạy iOS dưới phiên bản 16.7 có thể không thực hiện được các giao dịch chuyển tiền, nạp ví điện tử có giá trị trên 10 triệu đồng/lần hoặc tổng giá trị giao dịch vượt 20 triệu đồng/ngày nếu thuộc trường hợp bắt buộc xác thực khuôn mặt.

Tương tự, các giao dịch thanh toán hóa đơn có giá trị trên 100 triệu đồng/lần hoặc/ngày, cùng những giao dịch tài chính khác yêu cầu xác thực khuôn mặt, cũng có nguy cơ bị ảnh hưởng.

Không chỉ giới hạn ở hoạt động chuyển tiền, nạp ví điện tử hay thanh toán, thay đổi này còn tác động đến một số thao tác quản lý tài khoản.

Trong đó, khách hàng có thể gặp trở ngại khi đăng nhập ứng dụng lần đầu, đăng nhập trên thiết bị mới hoặc qua nền tảng website, cấp lại hoặc thay đổi mật khẩu, cập nhật thông tin cá nhân như số điện thoại, email và thực hiện những thao tác khác cần xác thực khuôn mặt.

Khách hàng cần làm gì để tránh gián đoạn giao dịch?

Để tiếp tục sử dụng đầy đủ các tính năng trên ứng dụng TPBank và TPBank Biz, ngân hàng khuyến nghị khách hàng sử dụng iPhone, iPad chủ động kiểm tra phiên bản iOS và nâng cấp lên phiên bản 16.7 hoặc cao hơn.

Đối với những thiết bị không còn được hỗ trợ cập nhật lên phiên bản hệ điều hành đáp ứng yêu cầu, khách hàng nên chuyển sang thiết bị khác có khả năng tương thích.

Để kiểm tra và cập nhật hệ điều hành, người dùng truy cập Cài đặt (Settings) > Cài đặt chung (General) > Cập nhật phần mềm (Software Update) trên iPhone hoặc iPad, sau đó thực hiện theo hướng dẫn của thiết bị.

TPBank lưu ý khách hàng cần hoàn tất việc cập nhật trước 0h ngày 1/11/2026 để hạn chế nguy cơ gián đoạn các giao dịch và thao tác yêu cầu xác thực khuôn mặt trên ứng dụng ngân hàng.