Crystal Bay của đại gia Nguyễn Đức Chi phục vụ hơn 11.000 lượt khách sở hữu thẻ kỳ nghỉ, đơn vị liên quan đã bán gần 4.600 thẻ

Tập đoàn Du lịch Crystal Bay vừa phát hành thư ngỏ bổ sung gửi khách hàng sở hữu Thẻ Du lịch Crystal Bay, cho biết doanh nghiệp vẫn tiếp tục tiếp nhận và bảo đảm thực hiện các quyền lợi nghỉ dưỡng hợp pháp của khách hàng, gồm đăng ký kỳ nghỉ, bảo lưu kỳ nghỉ, sử dụng khu nghỉ dưỡng gốc hoặc các khách sạn liên kết.

Về kết quả phát hành, Crystal Bay cho biết đã xuất hóa đơn giá trị gia tăng cho Công ty Thẻ Du lịch Crystal Bay (CBC) tại Hà Nội với tổng giá trị hàng hóa, dịch vụ hơn 1.100 tỷ đồng. Sau khi điều chỉnh và hoàn trả khoảng 301 tỷ đồng, doanh thu thực tế còn khoảng 800 tỷ đồng, tương đương gần 80% kế hoạch ban đầu.

Tính đến thời điểm Tập đoàn Du lịch Crystal Bay quyết định dừng bán thẻ từ ngày 1/6/2025, CBC đã bán được 4.591 thẻ du lịch.

Theo doanh nghiệp, sau khi chi trả các khoản chi phí vận hành, bán hàng, tiếp thị, nhân sự, hoa hồng và chi phí cung cấp dịch vụ, phần doanh thu còn lại của tập đoàn đạt khoảng 368 tỷ đồng. Trong đó, CBC vẫn còn khoản công nợ phải trả hơn 27 tỷ đồng.

Crystal Bay khẳng định Thẻ Du lịch Crystal Bay là sản phẩm dịch vụ nghỉ dưỡng dài hạn, không phải sản phẩm tài chính hay sản phẩm đầu tư. Khách hàng mua thẻ để sử dụng dịch vụ nghỉ dưỡng trong thời hạn 10, 15, 20, 25 hoặc 35 năm, với quyền sử dụng một tuần nghỉ dưỡng mỗi năm theo chính sách của từng sản phẩm.

Giai đoạn từ năm 2021 đến tháng 6/2026, Tập đoàn Du lịch Crystal Bay cho biết đã phục vụ hơn 51.000 đêm nghỉ cho hơn 11.000 lượt khách sở hữu thẻ, với tổng chi phí phục vụ hơn 84 tỷ đồng.

Doanh nghiệp cũng cho biết từng mua lại các kỳ nghỉ chưa sử dụng của khách hàng với tổng giá trị hơn 19 tỷ đồng. Tuy nhiên, CBC nhấn mạnh đây chỉ là chính sách hỗ trợ đối với quyền sử dụng kỳ nghỉ trong từng năm, không phải chính sách mua lại toàn bộ thẻ du lịch.

Liên quan đến vai trò của ông Nguyễn Đức Chi, Crystal Bay cho biết ông là người sáng lập, Chủ tịch HĐQT và giữ vai trò định hướng chiến lược đối với hệ thống Crystal Bay.

Tại CBC, ông Chi là đại diện phần vốn góp hoặc giữ chức Chủ tịch HĐQT. Tuy nhiên, theo doanh nghiệp, ông không phải là người đại diện theo pháp luật và không trực tiếp điều hành hoạt động bán hàng hằng ngày.

Về thông tin liên quan đến nhân sự CBC, Crystal Bay cho biết bà Phan Hoàng Phong Thu, Phó Giám đốc phụ trách hành chính - truyền thông nội bộ của CBC, đã trở về nhà từ ngày 1/7/2026 sau hơn hai tuần phối hợp cung cấp thông tin cho cơ quan cảnh sát điều tra. Theo doanh nghiệp, bà Thu không bị tạm giữ và cũng không bị khởi tố.

Trong thư ngỏ, Crystal Bay khẳng định Tập đoàn, CBC và cá nhân ông Nguyễn Đức Chi "không có chủ trương gian dối", không tổ chức phát hành sản phẩm nhằm lừa đảo khách hàng, cũng không biến sản phẩm nghỉ dưỡng thành sản phẩm tài chính để huy động vốn trái pháp luật hoặc phục vụ mục đích đầu cơ sinh lời.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp cho biết đang tiếp tục đầu tư mở rộng Cam Ranh Riviera Resort với hạng mục khách sạn cao 25 tầng, quy mô khoảng 550 phòng cùng nhiều tiện ích bổ sung. Dự án dự kiến được đưa vào khai thác trước ngày 24/12/2026.