Lãnh đạo FPT: AI đang đảo ngược cuộc chơi, tạo cơ hội cho doanh nghiệp Việt vượt đối thủ

Rào cản lớn nhất hiện nay không nằm ở công nghệ

Chia sẻ tại cuộc gặp gỡ nhà đầu tư mới đây, ông Phạm Minh Tuấn cho biết AI đang tạo ra những thay đổi sâu rộng trong hoạt động quản trị và vận hành doanh nghiệp. Tuy nhiên, tốc độ ứng dụng trên thực tế vẫn khá chậm.

Theo thống kê được ông Tuấn dẫn lại, mới có khoảng 34% doanh nghiệp triển khai AI ở quy mô rộng, trong khi phần lớn vẫn chỉ dừng ở giai đoạn thử nghiệm. Đáng chú ý, chỉ 23% doanh nghiệp có thể ứng dụng AI đồng bộ trên toàn tổ chức.

Theo lãnh đạo FPT, rào cản lớn nhất hiện nay không nằm ở công nghệ khi các nền tảng như OpenAI hay Gemini đã sẵn sàng, mà ở việc doanh nghiệp chưa tái cấu trúc mô hình vận hành để khai thác hiệu quả AI. Hiện chưa đến 40% doanh nghiệp xây dựng được chiến lược hoặc mô hình vận hành mới phục vụ chuyển đổi này.

So sánh quá trình chuyển đổi công nghệ với một cuộc đua xe, ông Tuấn cho rằng doanh nghiệp chỉ có thể vượt lên ở những "khúc cua" đầy biến động.

"Trong các cuộc đua xe, người ta chỉ vượt nhau ở những khúc cua khó khăn, còn trên đường thẳng rất ít khi vượt được", ông nói.

Với FPT, doanh nghiệp tham gia thị trường dịch vụ phần mềm toàn cầu từ năm 1999, khá muộn so với nhiều đối thủ quốc tế, AI được xem là cơ hội để bứt phá.

"FPT cần những cuộc khủng hoảng như thế này để thay đổi vị thế, để tiến lên những vị thế dẫn đầu", ông Tuấn nhấn mạnh.

Theo ông, lịch sử các cuộc cách mạng công nghiệp cho thấy mỗi giai đoạn chuyển đổi công nghệ đều tạo ra nhiều việc làm mới thay vì làm mất việc như những lo ngại ban đầu.

Lãnh đạo FPT cũng cho rằng AI đang rút ngắn đáng kể thời gian thực hiện các dự án chuyển đổi hệ thống công nghệ quy mô lớn. Nếu trước đây việc hiện đại hóa các hệ thống vận hành cũ có thể cần hàng nghìn kỹ sư làm việc trong 5-10 năm, thì hiện AI có thể rút ngắn xuống còn khoảng 3 năm.

"Khoảng thời gian 10 năm tương đương ba nhiệm kỳ của một CEO, khiến rất ít lãnh đạo dám phê duyệt dự án. Khi AI rút ngắn xuống còn 3 năm, các quyết định đầu tư sẽ dễ được thông qua hơn", ông Tuấn nhận định.

AI mở ra cơ hội cạnh tranh mới cho FPT

Theo lãnh đạo FPT, AI cũng đang làm suy giảm lợi thế truyền thống của nhiều tập đoàn công nghệ lớn, đặc biệt trong lĩnh vực tư vấn và dịch vụ thuê ngoài quy trình kinh doanh (BPO).

Trong lĩnh vực tư vấn, trước đây một chuyên gia cần 20-30 năm để tích lũy đủ kinh nghiệm. Hiện nay, với sự hỗ trợ của AI, một nhân sự có 2-3 năm kinh nghiệm đã có thể đạt năng lực tư vấn tương đương người làm nghề 15-20 năm.

Ở mảng BPO, AI giúp lưu trữ và tổng hợp tri thức nghiệp vụ, tạo điều kiện để các nhà cung cấp mới tiếp quản dịch vụ dễ dàng hơn, làm giảm lợi thế của những doanh nghiệp đã nắm giữ hợp đồng nhiều năm.

Trước bối cảnh đó, ông Phạm Minh Tuấn cho rằng Việt Nam và FPT đang có nhiều lợi thế để tham gia sâu hơn vào chuỗi cung ứng dịch vụ công nghệ toàn cầu.

Thứ nhất là xu hướng đa dạng hóa chuỗi cung ứng sau đại dịch COVID-19 và những biến động địa chính trị. Theo đó, nhiều tập đoàn quốc tế không còn phụ thuộc vào một quốc gia mà phân bổ hoạt động sang nhiều thị trường khác nhau. Việt Nam được xem là điểm đến bổ sung bên cạnh Trung Quốc trong sản xuất và bên cạnh Ấn Độ trong lĩnh vực phần mềm.

Thứ hai là lợi thế về tốc độ chuyển đổi. Theo ông Tuấn, các tập đoàn công nghệ lớn của Ấn Độ có quy mô hàng trăm nghìn nhân sự nên việc triển khai thay đổi thường chậm hơn. Trong khi đó, FPT đặt mục tiêu chuyển đổi nhanh ít nhất gấp đôi các đối thủ.

Bên cạnh đó, văn hóa cũng là một lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp Việt Nam. Theo lãnh đạo FPT, doanh nghiệp không chỉ hướng tới hoàn thành công việc mà còn tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng.

Ông cho biết trong hai năm gần đây, FPT đã thu hút ngày càng nhiều khách hàng châu Âu và Mỹ đến Việt Nam thông qua việc kết hợp các chuyến công tác tại Ấn Độ. Sau khi trải nghiệm, nhiều khách hàng đánh giá cao môi trường làm việc, sự hòa hợp về văn hóa, ẩm thực và đội ngũ nhân sự trẻ của Việt Nam.

Cuối cùng, ông Tuấn cho biết tuổi trung bình của nhân sự công nghệ tại FPT hiện chỉ khoảng 28 tuổi. Đây là lực lượng có khả năng thích ứng và học hỏi nhanh, tạo lợi thế trong bối cảnh AI thay đổi liên tục.

"Việt Nam đang có rất nhiều lợi thế và FPT cũng đã đầu tư mạnh vào các nền tảng phát triển con người, nền tảng tư vấn và triển khai dự án dựa trên AI. Đó là cơ hội rất lớn cho FPT trong thời đại AI", ông Tuấn khẳng định.