Mới có khoảng 1 nửa người dùng nhận tiền, Bộ Công Thương yêu cầu K+ phải gia hạn thời gian tiếp nhận hồ sơ
Được biết, bắt đầu từ ngày 1/1/2026, dịch vụ truyền hình trả tiền K+ và nền tảng truyền hình Internet ClipTV chính thức dừng cung cấp tại Việt Nam.
Mới đây, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) đã có yêu cầu quan trọng đối với Công ty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam. Theo đó, doanh nghiệp này phải gia hạn thời hạn tiếp nhận đăng ký hoàn tiền cho khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình trả tiền dưới thương hiệu K+.
Trên cơ sở trao đổi và làm việc với Ủy ban, Công ty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam đã điều chỉnh và cập nhật chính sách nhằm bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của các thuê bao còn thời hạn sau ngày 31/12/2025.
Theo đó, công ty đã gia hạn thời hạn tiếp nhận đăng ký hoàn tiền trên website đến hết ngày 31/1/2026. Sau thời hạn nêu trên, khách hàng có thể gửi thông tin qua địa chỉ thư điện tử của K+ để được hỗ trợ các vấn đề liên quan đến việc hoàn tiền.
Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ thông qua nhà cung cấp (ví dụ: Các nhà mạng như FPT, VTVcab và ClipTV), khách hàng phải liên hệ trực tiếp với đơn vị cung cấp để được hướng dẫn thực hiện hoàn tiền.
Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ và thực hiện thanh toán qua kho ứng dụng của Google hoặc thanh toán qua các đơn vị trung gian khác, trường hợp sau ngày 31/12/2025 vẫn tiếp tục bị thu phí sử dụng dịch vụ: Người tiêu dùng cần thực hiện yêu cầu hoàn tiền theo quy trình hướng dẫn của Google hoặc phản ánh tới công ty để được hỗ trợ.
Trường hợp có vấn đề phát sinh, người tiêu dùng phải liên hệ trực tiếp tới tổng đài 1900.1592 trước ngày 31/1/2026 hoặc gửi thông tin qua địa chỉ thư điện tử để được hỗ trợ.
Tại thời điểm ngày 6/1/2026, 23.142/54.851 thuê bao đã thực hiện đăng ký hoàn tiền với Công ty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam. Trên cơ sở đó, nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia khuyến nghị các khách hàng chủ động thực hiện đăng ký hoàn tiền đúng thời hạn.
Đồng thời, người dùng cần liên hệ kịp thời với doanh nghiệp hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ liên quan để được hướng dẫn, hỗ trợ. Trường hợp phát sinh vướng mắc, người tiêu dùng có thể phản ánh tới cơ quan quản lý Nhà nước có thẩm quyền để được xem xét, bảo vệ theo quy định của pháp luật.
Được biết, bắt đầu từ ngày 1/1/2026, dịch vụ truyền hình trả tiền K+ và nền tảng truyền hình Internet ClipTV chính thức dừng cung cấp tại Việt Nam. Thông tin này thu hút sự quan tâm lớn của dư luận, đặc biệt là nhóm khán giả từng gắn bó lâu năm với các dịch vụ kể trên.
